Gestão inteligente da reputação da sua marca em todas as plataformas, num só lugar
CONTROLE SUA MARCA
A solução Reviews 360º permite monitorar, analisar e responder a avaliações online de forma centralizada, com o apoio de Inteligência Artificial.
Tudo para que a reputação da sua marca seja gerida com rigor e agilidade, evitando acasos e inconsistências.
Ideal para empresas com presença física que desejam se destacar no mundo online, demonstrando qualidade e proximidade com o cliente.
SOLUÇÃO COMPLETA
Reviews 360º é uma solução completa fornecida como serviço, que inclui software, suporte técnico contínuo e também o hardware necessário para garantir a melhor cobertura e performance.
A nossa equipa analisa a infraestrutura do seu espaço e identifica o tipo de equipamento ideal para cada caso – seja um Access Point (AP) interno, externo ou uma combinação de ambos -, garantindo confiabilidade, segurança e escalabilidade.
Principais
funcionalidades
Centralização
Centralização de avaliações de múltiplas plataformas (Google, TripAdvisor, Facebook)
Automatização inteligente
Respostas automáticas com personalização por IA, ajustadas ao tom e contexto da avaliação
Feelings dos clientes
Análise de sentimentos e identificação de padrões nos comentários dos clientes
Análise da Concorrência
Acompanhamento da reputação dos seus concorrentes diretos
Dados & Insights
Dashboards com métricas, alertas inteligentes e relatórios acionáveis
Integração
Possibilidade de integração com ferramentas de atendimento ou CRM
Gestão inteligente da reputação da sua marca
Responda a todas as avaliações do seu negócio com rapidez, consistência e o apoio de Inteligência Artificial
Agente de IA Personalizado
Com um simples clique, implemente um agente inteligente que responde automaticamente às avaliações, adaptando-se ao tom, vocabulário e aos valores da sua marca, garantindo consistência e profissionalismo em cada resposta.
Análise de Sentimento
Em tempo real, a nossa IA lê cada comentário e o classifica dentre mais de 50 categorias, identificando sentimentos positivos e negativos e oferecendo uma leitura profunda da percepção de seus clientes.
Benchmark de Rede
Compare o desempenho das suas unidades com base em avaliações reais dos clientes, obtenha rankings internos detalhados e identifique, com precisão, quais locais excedem as expectativas e quais precisam de ajustes imediatos.
Insights Acionáveis
Agrupamos e interpretamos automaticamente os comentários dos clientes para extrair insights claros e acionáveis sobre produtos, serviços e experiências, ajudando a criar estratégias de melhoria contínua.
Leaderboard Local
Saiba exatamente o posicionamento de sua marca em relação aos concorrentes dentro de um raio de até 8 km. Monitore a reputação online e atue com base em dados comparativos confiáveis e atualizados.
Transformamos dados, conexões e ideias em crescimento real para a sua marca
A Think Digital foi fundada em 2016 com a visão de transformar a maneira como as empresas utilizam a tecnologia para alcançar seus objetivos. Desde sua criação, temos nos dedicado a oferecer soluções inovadoras e personalizadas que conectam pessoas, processos e ferramentas.
Hoje, mais de 25 milhões de clientes já se conectam com nossas soluções, em mais de 10 mil redes de varejo, 250 shoppings e 60 hospitais por todo o Brasil.
Mais que tecnologia, entregamos vantagem competitiva.