Você sabe como é a estratégia omnichannel? Veja as vantagens!
A estratégia omnichannel é uma das principais tendências que permeiam os mais distintos ambientes de negócios. Sua proposta é disponibilizar um atendimento de alta qualidade para um novo perfil de clientes. Em suma, trata-se de estruturar a presença nos mais diversos canais (tanto online quanto offline) para que os consumidores tenham melhores condições de conhecer a marca, pesquisar a …
Continue a leitura Experiência do consumidor: por que se preocupar com isso?
Uma das mais importantes mudanças que a era digital fomentou nos ambientes de negócios consiste na elevação da importância de assegurar uma excelente experiência do consumidor. Promover essa mudança significa obter boas avaliações e, consequentemente, maiores índices de fidelização e engajamento. Esse novo contexto tem levado as organizações de sucesso a deslocarem completamente o foco para o fortalecimento do relacionamento …
Continue a leitura Por que você deve estar atento ao consumidor 4.0?
Muito se discute sobre transformação digital e a Indústria 4.0. Mas, muito mais do que uma mudança tecnológica, é preciso que as empresas que desejam se manter no mercado repensem seus padrões comportamentais, de modo a provocar mudanças em seus vínculos e relacionamento com os consumidores. Para isso, é fundamental falar diretamente com o consumidor 4.0 e desenvolver estratégias de …
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