Principais desafios da estratégia omnichannel
Omnichannel é uma estratégia de conteúdo que integra diversos canais de comunicação com o objetivo de promover a melhor experiência do usuário para o cliente. Portanto, antes de adotar esse modelo, é indispensável planejar estratégias, especialmente no caso de comércio híbrido. Quando o público tem a possibilidade de mesclar a compra de produtos e serviços entre os ambientes online e …
Continue a leitura Como gerar leads na sua loja física?
O mundo digital transformou nossa maneira de consumir produtos e contratar serviços, deixando o processo de compra bem mais simples, prático e sem muita burocracia. É por isso que muitas empresas têm optado pelo e-commerce, um ambiente virtual totalmente adaptado para que os clientes possam realizar suas compras sem sair de casa – ou do celular. Nesse contexto, a geração …
Continue a leitura Experiência do consumidor no ponto de venda: 4 maneiras de encantar seus clientes
A experiência do consumidor no ponto de venda (ou PDV, para os íntimos) é determinante para que ele volte a comprar no estabelecimento. Antes mesmo de sair de casa os clientes nutrem expectativas em relação aos produtos e à própria aquisição em si. Isso significa que eles esperam atendimentos rápidos, sinalização adequada de produtos, etiquetas com preços atualizados… aliás, eles …
Continue a leitura Como aplicar pesquisas de satisfação em clínicas médicas
Principalmente após os últimos anos, o setor de saúde tem entendido a importância de se manter competitivo no mercado, por ser um segmento em expansão. Desta forma, é fundamental possuir estratégias capazes de melhorar a qualidade do atendimento e levar a experiência do paciente para outro nível. Uma forma de alcançar isso é através de pesquisas de satisfação. Afinal, no …
Continue a leitura Como a tecnologia pode melhorar a experiência do paciente em clínicas e hospitais?
O setor de saúde está cada dia mais competitivo, uma vez que as pessoas se tornam mais exigentes com os serviços prestados em todos os nichos. Diante disso, a experiência do paciente é peça-chave para conquistar e fidelizá-los. Compreender a jornada das pessoas dentro de clínicas e hospitais é fundamental no que diz respeito ao cuidado ao indivíduo. De maneira …
Continue a leitura Satisfação do paciente: qual a importância de medir e como fazer isso?
A excelência no atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Mas quando falamos do setor da saúde, essa prática deve ser ainda mais importante, já que a satisfação do paciente é fator determinante para um hospital ou clínica médica ser bem-sucedida. Neste artigo, falaremos sobre a importância de medir essa satisfação e como o Wi-fi pode …
Continue a leitura Como o Wi-Fi Inteligente pode agilizar o atendimento ao paciente?
A área de saúde, assim como outros segmentos, tem passado pela transformação digital e adotado soluções tecnológicas. Poucos sabem, entretanto, que o uso de redes sem fios tem proporcionado grandes benefícios que podem ajudar a melhorar o atendimento ao paciente. Neste artigo, vamos falar sobre a tecnologia do Wi-Fi Inteligente e como ela pode proporcionar melhores experiências nesse ambiente. Confira! …
Continue a leitura 5 ações de marketing para supermercados que podem ser fortalecidas com a tecnologia
Ter um excelente controle de estoque, contar com uma boa variedade de produtos e oferecer preços melhores do que a concorrência, em muitos casos, são fatores primordiais para o varejo atingir uma posição de destaque. Por outro lado, isso apenas será notado de forma concreta pelo público-alvo caso haja ações inteligentes de marketing. Cientes disso, neste artigo, vamos destacar 5 …
Continue a leitura Como mapear a jornada do paciente para oferecer um atendimento ágil e personalizado?
O aumento da competitividade no setor de saúde está fazendo com que as instituições tenham mais cuidado com a jornada do paciente – que tem relação direta com o modo como se percebe a prestação de serviços em clínicas e hospitais de modo geral. Neste artigo, vamos explicar como o Wi-Fi Inteligente pode ajudar no mapeamento dessa jornada, com o …
Continue a leitura Exposição de produtos: Como organizar gôndolas e vitrines com base em dados?
O velho ditado popular “quem não é visto não é lembrado” tem um grande significado no varejo. Afinal, é preciso apresentar para o consumidor, de forma evidente, as mercadorias que estão à venda. Por isso, as empresas necessitam ter um bom planejamento para a exposição de produtos ser feita com eficiência. Mesmo que um item seja de ótima qualidade, é …
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