No entanto, os centros de saúde podem utilizá-lo de forma estratégica, integrando os dados do usuário aos serviços da instituição.

Fato é que a transformação digital chegou em todos os segmentos, com novas tecnologias impulsionando as mais diversas áreas, incluindo, é claro, a da saúde.

Por isso, a gestão de um hospital, clínica ou consultório, precisa entender que o simples ato de oferecer acesso ao Wi-Fi para pacientes e visitantes traz uma grande vantagem para o negócio.

Afinal, qualquer atividade precisa criar estratégias para se relacionar com o seu público e, nesse ponto, o Wi-Fi pode ser um excelente aliado.

Como o uso estratégico do Wi-Fi inteligente pode transformar os centros de saúde

É impossível pensar em centros de saúde e não falar em inovação e tecnologia,  ainda mais quando todos os prontuários dos pacientes são atualmente armazenados na nuvem.

Quando pensamos em instituições que trabalham com cuidados médicos, devemos ter em mente que uma série de informações são tratadas tanto no ambiente físico quanto digital.

Aqui podem ser incluídos desde resultados de exames até agendamentos, gestão de medicamentos e dados pessoais, por exemplo.

A partir do uso estratégico da tecnologia do Wi-Fi ou Wi-Fi inteligente, todo processo de atendimento em um centro de saúde pode ser tornar ainda mais eficiente.

Isso porque essa inovação permite que, além do controle de acessos à rede sem fio, haja uma comunicação entre o centro de saúde e o usuário que está acessando.

Dessa forma, o Wi-Fi é considerado também uma ferramenta de marketing, porque é capaz de captar informações para a otimização do atendimento ao cliente.

Tudo isso graças à interação efetiva que o Wi-Fi inteligente permite através da concessão do sinal de internet.

Assim, através de uma plataforma de comunicação que realiza o controle de acessos, é possível interagir de forma personalizada com os usuários.

Na prática, é possível, por exemplo, emitir relatórios com informações de todos os clientes e visitantes que frequentam o centro de saúde.

Como exemplo, imagine que, ao chegar na recepção do consultório ou de uma clínica, o paciente não precisa esperar numa fila para fazer o cadastro, apresentar documentos e efetuar a triagem.

Com o Wi-Fi inteligente as informações básicas podem ser preenchidas automaticamente, através do banco de dados, o que diminui o tempo de espera.

Além disso, o Wi-Fi estratégico pode ser integrado a outros sistemas de gestão, fazendo com que todo processo seja otimizado.

Mas para que isso aconteça é preciso adotar soluções robustas e eficientes, capazes de oferecer uma conexão que atenda as necessidades dos centros de saúde, como o serviço oferecido pela ThinkDigital.

Como o Wi-Fi inteligente pode melhorar a experiência dos pacientes?

O uso da internet sem fio em centros de saúde pode trazer grandes benefícios, inclusive atrelados à experiência do cliente.

Afinal, ela permite uma comunicação otimizada entre médicos, pacientes e demais envolvidos, melhorando a qualidade do atendimento e da prestação do serviço.

O Wi-Fi inteligente é uma ferramenta de comunicação importante que, ao mesmo tempo que capta dados relevantes do paciente, traz diversas praticidades, tais como:

• Redução do tempo de recepção, oferecendo ao paciente proatividade no cadastro, para que não seja necessário gastar tempo com filas de espera;
• Garante uma assistência personalizada, já que a integração dos sistemas permite o acesso, em tempo real, aos prontuários eletrônicos do paciente;
• Orientação qualificada ao paciente, pois o Wi-Fi permite personalizar o atendimento durante toda sua permanência na instituição;
• Acesso rápido aos históricos, evitando que o paciente fique repetindo sua situação de saúde em todas as consultas ou que se esqueça de repassar dados relevantes.

Por isso, o Wi-Fi Inteligente da Think Digital é a plataforma perfeita para as necessidades dos centros de saúde.

Com infraestrutura de rede e Captive Portal, para recolhimento de dados pessoais em consonância com a LGPD, nosso sistema é capaz de se adaptar às particularidades de cada instituição.

Tudo isso contribui para a execução das atividades de rotina com mais celeridade, qualidade e satisfação dos pacientes e visitantes.

Quer saber mais? Entre em contato conosco e entenda como essa solução pode revolucionar seu centro de saúde!

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É claro que, quando o assunto são tendências, não é obrigatório adotar tudo que surge no mercado.

Ao mesmo tempo, é preciso lembrar que ter um olhar inteligente em direção ao futuro é essencial para avaliar as possibilidades que possam trazer os melhores resultados para o negócio.

Segundo pesquisa feita pela Gartner com líderes de marketing de todo o mundo, o valor investido em marketing subiu de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

Apesar dos cenários de incertezas geopolíticas e econômicas que o mundo está enfrentando, a expectativa é de que o crescimento se mantenha em 2023.

Afinal, a forma de consumo mudou muito nos últimos tempos e está ainda mais em transformação, sendo necessário que as empresas se adaptem constantemente à evolução do mercado.

Assim, se antes o foco das ações era no produto, hoje as estratégias são mais voltadas para o cliente. Agora o desafio é fidelizar o consumidor, oferecendo experiências diferenciadas, para que ele seja um defensor da sua marca.

A era do consumo digital

Quando se fala em consumo, muita coisa mudou nos últimos anos. As pessoas buscam além da qualidade, diferenciais na hora de comprar seus produtos e serviços.

Aqui entram os benefícios que podem ser agregados à vida do cliente, como praticidade, experiência de uso e conexão com os ideais da marca.

No entanto, o período da pandemia foi um divisor de águas no mercado de todo o mundo. Não apenas o processo de compras online foi exponencialmente intensificado, como também o processo de inovação tecnológica das empresas.

Assim, todo negócio precisou se reinventar para se adaptar à nova realidade e atrair mais clientes para o e-commerce, em um momento difícil de crise sanitária.

Foi exatamente nesse ponto que o marketing digital se tornou ainda mais visado e necessário.

Afinal, a internet nunca foi antes tão utilizada, fosse para a busca por notícias,  redes sociais, assuntos de trabalho e, também, as compras online.

Por conta disso, muitas campanhas e ações foram elaboradas para atrair o novo perfil consumidor, otimizando os processos de venda, entrega e de comunicação.

No entanto, as estratégias não param por aqui, há ainda muito espaço para melhoria e avanço.

É também por isso que é preciso se manter à par das tendências de marketing para 2023 ao redor do mundo. E, para facilitar, listamos as 5 principais a seguir:

1. Foco na experiência

Uma coisa é certa: a tecnologia alterou a jornada dos clientes.

Se antes o consumidor recebia uma avalanche de ofertas por e-mail e via redes sociais que não diziam nada para esse público, hoje é preciso focar na  experiência do usuário.

O uso da automação de dados de marketing combinados pela segmentação cria jornadas personalizadas para alcançar a satisfação do cliente. Assim, a empresa não perde tempo e dinheiro em estratégias que não trarão retorno.

2. Social Selling

As redes sociais continuarão a ser tendência de marketing em 2023. Como as pessoas passam muito tempo nessas plataformas, nada melhor que aproveitar esse espaço para apresentar os produtos e serviços da sua empresa.

Dessa forma, em vez dos vendedores correrem atrás de clientes, o social selling engaja pessoas e aumenta a credibilidade da marca.

3. Câmeras inteligentes

Uma das tendências de marketing para 2023 é o uso de câmeras inteligentes, uma solução integrada de monitoramento e análise de dados para varejo.

É uma ferramenta tecnológica diferenciada, pois possibilita criar novas escalas de trabalho e investir em campanhas de alto ROI (retorno sobre investimento), a partir do modelo de análise de dados coletados e do consumo dos clientes.

A partir da inteligência artificial, diversas atividades podem ser realizadas por essas máquinas, que são programadas para alcançarem uma performance igual a de humanos.

Por meio dessas câmeras é possível identificar dados cognitivos das pessoas que circulam no ambiente, como idade e sexo, identificando o perfil do consumidor que visita o local com recorrência.

Outra característica deste equipamento é a termovisão, fornecendo um mapa de calor que detecta regiões quentes e frias, com imagens precisas e de alta qualidade.

Com essa informação é possível reorganizar o espaço de gôndolas e promoções, com o intuito de atingir o público de maneira mais efetiva.

A Think Digital utiliza câmeras inteligentes da Cisco e software de IA com capacidade de cálculo de taxa de conversão, para ter os melhores insights sobre o comportamento do consumidor.

4 – Wi-Fi Inteligente

O Wi-Fi Inteligente é uma solução que une Infraestrutura de Rede, Captive Portal e Business Intelligence. Totalmente modular, você pode escolher o que melhor se enquadra no perfil do seu negócio.

Além de oferecer acesso à internet dentro da sua empresa, o Wi-Fi Inteligente capta dados do usuário para que seja otimizado o atendimento, trabalhando com campanhas de marketing direcionadas e demais assuntos relevantes.

Geralmente, a conexão com a rede em um sistema inteligente pode se dar de diferentes maneiras que não necessariamente por login e senha.

Em vez disso, a Think Digital disponibiliza o que chamamos de Captive Portal, uma plataforma de acesso que, através da exibição de mensagens customizadas, libera o uso da rede para atividades específicas em troca da inserção de dados pessoais do usuário.

5 – Business Intelligence

O Business Intelligence é uma tecnologia em que os dados passam por fases distintas, como coleta, análise e organização.

Após essas fases, estão prontos para serem compartilhados, monitorados e disponibilizados em informações relevantes para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.

Tais dados podem vir de origens diversas, como da própria empresa, quando provenientes de outros sistemas ou coletados na internet, como em redes sociais, vídeos ou áudios.

Depois de processados, os dados são ordenados e disponibilizados em um painel com informações detalhadas e estatísticas.

As estratégias de marketing digital tem como base o acompanhamento contínuo e detalhado de diversos indicadores de desempenho.

Por isso o BI dispõe de uma série de ferramentas que possibilitam o monitoramento dessas informações de forma rápida e precisa.

A Think Digital disponibiliza um dashboard interativo, em tempo real e com relatórios completos, permitindo que os gestores tenham dados atualizados para maior aproveitamento de oportunidades e embasamento de decisões.

Agora que você está por dentro das tendências de marketing para 2023, é hora de buscar as tecnologias necessárias para inovar sua empresa.

Para isso você pode contar com a Think Digital, uma empresa que acredita que a tecnologia é o melhor meio para o crescimento sustentável de negócios no Brasil. Venha conversar com a gente e conhecer mais das nossas soluções!

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Além disso, é inegável que os processos digitais também otimizam a gestão acadêmica por parte de quem lida, diariamente, com os dados de alunos e corpo docente. 

O desafio tecnológico nesse cenário ficou bastante evidente durante a pandemia em que, no Brasil e no mundo, a comunidade escolar teve que se adaptar para não pausar as atividades. Utilizando os recursos possíveis, muitas instituições tentaram dar aulas em regime remoto, organizar grupos de trabalho e realizar avaliações – tudo por meio da internet.

Embora muita coisa já tenha voltado ao normal, ainda existem dúvidas relacionadas à tecnologia no que tange à rede WiFI em escolas. Por isso, resolvemos criar uma lista de perguntas frequentes com objetivo de esclarecer alguns pontos importantes.

Se o seu questionamento não estiver contemplado nesse artigo, é só comentar logo embaixo que pesquisaremos e traremos a resposta para você!

Qual é a senha da rede WiFi? 

De todas as dúvidas que surgem diariamente sobre tudo o que pode ser perguntado no universo escolar, uma que os professores, geralmente, não sabem responder é justamente essa!

Brincadeiras à parte,  a infraestrutura de rede WiFi para fins educativos é algo bem diferente do modelo tradicional escolar – aquele em que os alunos estão sentados, imóveis, olhando um professor e um quadro e várias informações rolando pelo ar.

Até pouco tempo atrás, solicitar a senha do WiFi em instituições de ensino era quase uma ofensa. Afinal, onde já se viu querer usar internet em plena sala de aula? Impensável, a gente diria…

Como os tempos mudam! Hoje, a infra de rede deixa de ser uma “inimiga” da produtividade escolar para se alçar ao posto de ferramenta indispensável de conexão que pode – e vai – fazer a real diferença nas escolas.

O que é WiFi Inteligente?

WiFi inteligente é uma tecnologia que garante internet estável e totalmente segura, com controle de acesso para impedir o uso indevido da rede e eliminar ameaças de segurança.

É considerada, também, um recurso para captar informações que facilitam o atendimento a alunos, professores e membros da comunidade escolar. Uma rede WiFi inteligente dá parâmetros para que toda a comunidade acadêmica possa trabalhar campanhas e conteúdos relevantes aos interesses educacionais. 

Como funciona o acesso à rede WiFi inteligente?

Geralmente, a conexão com a rede em um sistema inteligente pode se dar de diferentes maneiras que não necessariamente por login e senha. Em vez disso, é disponibilizado o que chamamos de Captive Portal, uma plataforma de acesso que, através da exibição de mensagens customizadas, libera o uso da rede para atividades específicas em troca da inserção de dados pessoais do usuário.

Vale lembrar que, na rede WiFi inteligente da Think Digital, esse processo está atrelado às normas da LGPD e do Marco Civil da Internet.

Por que o acesso aos dados é importante para a escola? 

O tratamento de dados específicos é uma das muitas formas que a instituição tem de conhecer melhor os interesses de seus alunos, professores, pais, fornecedores e demais membros da comunidade que se conectam à rede. 

A partir daí, os insights para as melhorias surgem de forma mais simplificada e intuitiva. 

Como a rede WiFi Inteligente pode beneficiar as escolas?

O recurso torna possível conectar diversos dispositivos na rede sem fio por toda a escola, garantindo acesso estável e disponibilidade de rede no perímetro completo. Com ele, a gestão escolar passa a ter controle do que é acessado, quando, por quem – e concentra todas as informações em uma única plataforma.

Com rede WiFi inteligente as instituições de ensino podem se modernizar ao automatizar alguns processos. Funciona assim: a internet é disponibilizada gratuitamente aos alunos mediante a cessão de seus dados, de acordo com o que preconiza a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Com essas informações, a escola trabalha de maneira personalizada, direcionando mensagens específicas como datas de provas, dicas, pesquisas, publicidades e comunicados institucionais, como atrasos nos pagamentos, calendário escolar, feriados, entre outros, direcionando cada comunicação a seu público de interesse. 

Como projetar infraestrutura de rede em uma instituição de ensino?

Quando se fala em WiFi inteligente, logo se pensa que a infraestrutura de rede para tanto é gigantesca, com investimento altíssimo e a necessidade de um mega espaço para montar equipamentos e recursos tecnológicos. A notícia boa é que não é bem isso que uma infra pede.

Melhor: não é nada disso.

A gestão da infraestrutura de rede é contratada como serviço, diminuindo as demandas para a sua área de TI. Ou seja, é um tipo de computação em nuvem que permite à escola utilizar recursos tecnológicos baseados na web sem necessidade de comprar, gerenciar e oferecer suporte em ambientes físicos. Tudo é feito remotamente.

Dá para confiar na conexão da rede WiFi nas escolas?

É claro que sim! A internet é uma aliada importante no processo de aprendizagem. Com alunos cada vez mais conectados, é essencial entregar uma conexão estável e segura para sua instituição de ensino.  

Através da rede WiFi Inteligente da Think Digital a escola passa a oferecer acesso simplificado, rápido e sem necessidade de senha, podendo controlar o conteúdo acessado para garantir que a rede está sendo realmente utilizada para fins educativos.

Modernize sua escola com as soluções da Think Digital. Para saber mais, entre em contato com a gente, acessando o link e falando com um de nossos especialistas!

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A razão é bem simples: é impossível viver sem internet atualmente… Por isso, durante a espera, é plausível utilizar a tecnologia para passar o tempo ou resolver questões pessoais e profissionais.

Então, vem cá: em vez de trancar a rede com senha, que tal fornecer uma rede de qualidade – e, de quebra, utilizar a distribuição inteligente dessa infraestrutura como estratégia para o negócio? 

Nesse contexto, o acesso à rede fica sendo de uso público e a gestão do centro de saúde pode entender quem são as pessoas que buscam seus serviços através de dados pessoais que são autorizados por quem se conecta à Wi-Fi.

Conecte o público ao centro de saúde de forma eficiente

É impossível pensar em centros de saúde e não falar em conectividade, principalmente quando levamos em consideração a demanda de sistemas e prontuários na nuvem. Instituições que lidam com cuidados médicos podem – e devem – entregar soluções escaláveis e intuitivas às equipes e ao público em geral. Afinal, é a partir da tecnologia de ponta que todo o processo do atendimento pode se tornar ainda melhor.

Fora que, além de atuar no acolhimento de pessoas e dar a elas o tipo de alívio que buscam, os centros de saúde geram demanda por outros serviços, que vão desde exames a gestão de estacionamento. Nada melhor para entender cada pedacinho das necessidades do cliente do que contar com a WiFi inteligente nesse contexto. 

Tudo muito bom – mas como um simples WiFi pode transformar o meu negócio?

Na verdade, não estamos falando de qualquer WiFi, mas sobre uma solução inteligente e completa, que entrega conectividade para pacientes e visitantes de forma simples: quem quiser utilizar a rede disponibiliza seus dados; a partir daí, é possível tratar e analisar os dados de forma a gerar insights estratégicos e sempre oportunos, tudo de acordo com a LGPD! 

E não é só sobre fornecer internet, não. O sistema de Wi-Fi Inteligente consegue acessar, em tempo real, os históricos dos pacientes, prever liberação de alta e, por consequência, a liberação dos espaços. Com esse único investimento o centro de saúde ganha agilidade em diversos setores, como no de marcações de consulta e no de comunicação. 

Tá achando que é só isso? Ainda tem mais: o uso de Wi-Fi inteligente nos centros de saúde pode tornar a experiência do público satisfatória e melhorar a percepção da comunidade quanto à sua prestação de serviços. 

Pode até parecer estranho, mas o sistema de WiFi Inteligente ajuda a mapear o comportamento das pessoas dentro do local em que a infraestrutura é implementada. Assim, é possível saber, por exemplo, os horários em que as pessoas preferem buscar atendimento, tempo de espera nos consultórios e necessidade de insumos durante os procedimentos de atenção.

No fim do dia, o centro de saúde que passa por essa transformação digital ainda acumula diferenciais que lhe dão vantagem competitiva. Veja os principais:

Agilidade na recepção

A recepção é o cartão de visitas da empresa – e, justamente por isso, deve passar uma boa impressão, certo? O acolhimento nos centros de saúde é mais valorizado quando o paciente é atendido de forma ágil; afinal, devemos nos lembrar que ninguém busca cuidados médicos se não estiver com algum desconforto.

Portanto, sempre priorize a agilidade no recolhimento de dados e documentação, triagem e consulta. Com o Wi-Fi inteligente as informações básicas podem ser preenchidas automaticamente, através do banco de dados, o que reduz o tempo de espera.

Orientação qualificada ao paciente

Quando um paciente se conecta à rede Wi-Fi inteligente nos centros de saúde, o que ele faz, nas entrelinhas, é permitir a personalização de seu atendimento durante sua permanência dentro da instituição. Dessa forma, cada pessoa que faz o login pode receber notificações feitas sob medida para ela, seja de orientação sobre os próximos passos ou dicas de saúde focadas em seus interesses. 

Acesso rápido aos históricos 

Para o paciente, repetir sua situação de saúde aos diversos envolvidos em seu atendimento pode ser desgastante. E, justamente por ser um local de atenção focada na causa da procura, é essencial que as pessoas saibam o que é que essa pessoa sente.

Como resolver o impasse?

Na instalação de WiFi inteligente nos centros de saúde, o histórico do paciente cadastrado pode ir direto para a nuvem – onde inclusive ele terá acesso a seus prontuários – a partir de uma conexão segura, eficiente e simples.

Não é pouca coisa: uma infraestrutura de rede robusta é capaz de integrar os dados do usuário conectado aos relatórios sobre seu atendimento no centro de saúde, em tempo real, melhorando a jornada do paciente e da equipe de colaboradores envolvida em seu caso.

Não sabe onde encontrar soluções tão inteligentes assim? Então você ainda não conhece a Think Digital…

Fechar os olhos para as novas tecnologias é o mesmo que deixar o negócio perder credibilidade e capacidade de escala. Nesse caso, você pode contar com a gente para se reinventar e utilizar processos específicos e personalizados.

O Wi-Fi Inteligente da Think Digital é a plataforma perfeita para as necessidades do seu centro de saúde. Com infraestrutura de rede e Captive Portal, para recolhimento de dados pessoais em consonância com a LGPD, nosso sistema é capaz de se adaptar às particularidades de cada instituição, contribuindo eficientemente para a execução das tarefas do dia a dia.

Quer saber mais? Entre em contato com a gente e entenda como esse recurso pode ser a revolução da sua instituição de saúde! 

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Nesse contexto, a geração de leads no universo online é uma importante estratégia para trazer novas oportunidades de negócio, direcionando os consumidores para o que eles realmente procuram. 

Contudo, essa mesma transformação tecnológica ultrapassa as barreiras literais dos estabelecimentos e permite uma alternativa interessante: as lojas físicas também podem se beneficiar desse recurso, trazendo uma experiência única para quem visita o seu ponto de venda.

Antes de tudo, o que são leads?

Leads nada mais são que consumidores que demonstram algum tipo de interesse no produto ou serviço de sua loja. Desde o primeiro contato – virtual ou presencial – eles já podem ser considerados potenciais clientes. A geração de leads, portanto, é um processo que identifica pessoas que têm a intenção de fazer negócios com sua marca.

Se você entra no Google para pesquisar preço de celular, por exemplo, todas as vezes em que acessar a internet ou suas redes sociais depois disso, você vai ser impactado por publicações de lojas e marcas que trabalham com esse tipo de produto. O objetivo dos anúncios é oferecer promoções, descontos, formas de pagamento diferenciadas ou outros conteúdos relevantes que possam te levar a dar um passo à frente na decisão de compra do aparelho.

Na prática, para se tornar um lead propriamente dito, o possível cliente deve fornecer alguns dados que permitam à empresa oferecer soluções que sejam do seu interesse, estabelecendo um relacionamento rumo à concretização da compra.

Engana-se quem pensa que esse recurso é válido somente para os ambientes virtuais. As lojas físicas também conseguem utilizar essa estratégia, gerando leads por meio de um recurso chamado WiFi Inteligente.

Entenda a experiência com o WiFi Inteligente

Quem faz suas compras em lojas físicas também quer ser surpreendido por uma experiência única. O WiFi inteligente entra em ação não somente como um recurso tecnológico, mas, também, como estratégia de engajamento nos pontos de venda. 

De maneira geral, WiFi é uma conexão sem fio para que os usuários possam ter acesso a computadores, celulares e outros dispositivos, certo? No quesito “WiFi inteligente”, a mesma conexão possui mecanismos que ajudam no entendimento do perfil de consumo dos seus clientes.

Assim, você pode interagir com eles em tempo real, com conteúdo personalizado para quem está conectado à rede da sua loja física, gerando uma experiência diferenciada na loja.

Funciona assim: ao entrar no estabelecimento e tentar acessar a rede WiFi da loja, em vez de pedir uma senha, o sistema solicita o e-mail ou página das redes sociais para conceder o acesso. Com essa informação, a rede capta todos os dados sobre esse usuário, como informações que estão no Instagram, Facebook ou conta no Google, e mapeia rapidamente seus interesses. Aí fica fácil descobrir os gostos e desejos do consumidor, mostrando a ele em tempo real quais são as novidades que podem melhorar seu dia.

Além disso, essas informações permitem ainda que o gestor compreenda mais sobre o próprio negócio e sobre as pessoas para as quais a empresa deve direcionar esforços para vender produtos e serviços.

WiFi inteligente com a Think Digital

Através da rede de WiFi Inteligente da Think Digital, com dados capturados pelo Captive Portal e presentes no seu CRM, sua loja estará pronta para promover comunicação omnichannel e personalizada aos clientes.

Nossa solução possibilita criar uma experiência única para o consumidor durante a compra a partir de análises rápidas feitas in loco – como as áreas do estabelecimento em que ele passa mais tempo, por exemplo. Isso pode demonstrar que o cliente está indeciso ou à procura de algo bem específico, e ninguém melhor para ajudá-lo do que a própria loja. Certo? 

Tal identificação permite direcionar conteúdos e ofertas com base no conhecimento construído pela empresa e pelas preferências individuais do cliente. Para isso, a Think Digital utiliza:

• Gestão da Infraestrutura de Rede como um serviço, diminuindo as demandas da sua área de TI;
•   Coleta de informações com segurança e estratégias que reduzem os custos;
•     Dados de alta qualidade em tempo real e com análise centralizada para otimizar a sua estratégia.

Quer saber mais sobre essa solução e deixar sua loja física preparada para gerar leads no ponto de venda? Entre em contato com Think Digital e converse com um de nossos especialistas. Temos certeza de que podemos te ajudar a ir ainda mais longe na sua transformação digital.

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Conectar, conhecer e comunicar

A Think Digital acredita no potencial da conectividade para entregar mais resultados para empresas dos mais diversos setores No caso de hospitais, especificamente, sabemos como os processos precisam ser assertivos, pois muitas vezes isso pode custar uma vida.

Um exemplo são os equipamentos que se conectam com a rede do hospital e fornece informações importantes sobre determinado paciente. Em caso de alerta, se a conexão falha, por apenas alguns minutos, o resultado pode ser irreversível.

Além disso, com uma solução completa, que vai além de um simples wi-fi, como o Wi-Fi Inteligente,  entregando conectividade para pacientes e visitantes, que disponibilizam seus dados (tudo de acordo com a LGPD), o seu negócio pode começar a obter insights valiosos provenientes da análise de dados.

E não é só isso, um Wi-Fi Inteligente consegue acessar, em tempo real, os históricos dos pacientes, prevendo as altas e a liberação dos espaços. Sem contar a agilidade que o setor de agendamentos pode ganhar, disponibilizando agendamentos em tempo real e atualizando a agenda de médicos e demais profissionais de saúde.

Quantas pessoas frequentam o hospital? Qual o período de maior pico? Essas e outras perguntas podem te ajudar a prever determinados cenários, como o uso maior de insumos durante épocas com mais movimento no hospital, possibilitando a revisão do seu estoque com antecedência.

Outra forma de conseguir mais informações, é aplicando pesquisas com pacientes, acompanhantes e visitantes. Elas ajudam a entender a satisfação deles com o atendimento e permitem mudanças mais ágeis.

Com a plataforma da Think Digital, é possível entregar comunicados específicos nos smartphones de quem está no hospital, de acordo com cada perfil cadastrado. Isso aumenta as chances de visualização das informações encaminhadas e mostra uma atenção por parte do hospital, que passa a conhecer os interesses de cada grupo de pacientes e mostra sua preocupação em otimizar atendimento, instalações, infraestrutura, entre outros.

Esses são apenas alguns exemplos de como as soluções que a Think Digital entregam vão muito além da conectividade, possibilitando também um relacionamento aproximado com os pacientes, garantindo processos eficientes, seguros e hospitais com excelentes avaliações.

Quer saber mais? Confira o nosso vídeo completo sobre Saúde Digital!

Leia também: Como os hospitais podem usar o Wi-Fi Inteligente para otimizar o fluxo de pacientes?

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Compreender a jornada das pessoas dentro de clínicas e hospitais é fundamental no que diz respeito ao cuidado ao indivíduo. De maneira geral, é importante reconhecer todas as interações que influenciam as percepções, desde atendimento ao diagnóstico.

A tecnologia, nesse contexto, também precisa estar cada vez mais integrada no cotidiano do paciente, pois contribui desde a marcação de exames à agilização de orientações médicas.

Muitos hospitais e clínicas já se deram conta da importância das inovações tecnológicas e têm investido e se preparado para fornecer uma experiência cada vez mais positiva no seu campo de atuação.

Não à toa, criamos este artigo para entender melhor como e quais soluções podem transformar sua instituição. Confira.

Patient centricity: Como promover uma melhor experiência aos pacientes?

Patient Centricity é uma abordagem em que estabelecimentos de saúde buscam estreitar relações entre médicos, pacientes e famílias a fim de alinhar decisões, desejos e preferências dos enfermos.

Esse novo método, na prática, abrange todas as etapas da jornada de um paciente em clínicas e hospitais. Dessa forma, inicia-se desde o momento de educação e marcação de consultas ao suporte e pós-atendimento médico.

Também vale destacar que o conceito ganhou forma principalmente com a chegada da era digital. Afinal, o novo comportamento de consumo, muito mais ágil e eficiente, promovido nesse contexto também influenciou a expectativa sobre os serviços prestados pelo setor de saúde.

Em outras palavras, processos ultrapassados que possam dificultar a marcação de consultas, agendamento de horários ou até provocar demoras na recepção e no atendimento médico prejudicarão significativamente a satisfação do paciente.

Felizmente, junto aos desafios promovidos por esse novo momento, também surgiram novas tecnologias como solução. Hoje, é comum que, com a finalidade de atender as necessidades do mercado, hospitais e clínicas digitalizem documentos, utilizem prontuários eletrônicos e outros sistemas de gestão para automatizar burocracias desnecessárias.

Por outro lado, entre tantas inovações, poucos sabem que o Wi-fi também pode assumir um papel importante nesse contexto. Confira abaixo, inovar também em sua infraestrutura de rede também pode ajudar na aquisição e retenção de pacientes.

Conheça a tecnologia que pode melhorar a experiência dos pacientes

O uso da internet sem fio em instituições de saúde pode trazer grandes benefícios, principalmente no que se refere a tornar a experiência do paciente mais satisfatória. Afinal, ela permite uma comunicação otimizada entre médicos, pacientes e demais envolvidos, melhorando a qualidade do atendimento e da prestação de serviço.

Inclusive, o Wi-Fi Inteligente surge como solução ideal para esses estabelecimentos. Isso porque, além atender as necessidades básicas de capacidade e cobertura das estruturas de uma instituição do setor da saúde, ele também permite o controle dos acessos à rede.

A tecnologia pode ser uma ferramenta de comunicação importante, ao mesmo tempo que oferece dados relevantes do paciente. Na prática, a solução coleta informações essenciais para otimizar a experiência do cliente, melhorando o relacionamento de forma eficiente e segura.

A seguir, vamos mostrar alguns usos práticos do Wi-Fi Inteligente em clínicas e hospitais.

Reduz o tempo de recepção

A espera é um dos fatores mais críticos nos atendimentos hospitalares. O Wi-Fi inteligente fornece proatividade ao paciente no cadastro, para que não seja necessário ficar tanto tempo na recepção.

Como consequência, a tecnologia também garante o acesso rápido às informações preenchidas, tornando o tempo de atendimento da triagem ao encaminhamento mais rápido e efetivo.

Garante uma assistência personalizada

A conexão Wi-Fi inteligente integrada aos sistemas de gestão do hospitalar permite o acesso, em tempo real, aos prontuários eletrônicos do paciente.

Essa facilidade proporciona um atendimento mais personalizado e ágil, pois as informações contidas no histórico permitem que o médico estabeleça tratamentos e indicações mais precisas e confiáveis.

Fornece o acompanhamento em toda a jornada

Quando o paciente está conectado à rede Wi-Fi inteligente do hospital ou da clínica, ele pode receber notificações e mensagens orientando sobre os próximos passos que ele deve seguir, como em qual sala ele será atendido pelo médico ou em qual guichê o resultado de um exame pode ser retirado.

Isso só é possível devido às suas integrações, notificações push e à tecnologia de heatmap, as quais permitem acompanhar, em tempo real, a posição do usuário dentro do estabelecimento.

Aumenta a participação familiar

Muitas vezes, o paciente precisa ficar internado ou permanece mais tempo no hospital para realizar uma bateria de exames.

Com uma conexão de qualidade, como a que é proporcionada pelo Wi-Fi Inteligente, o paciente consegue se comunicar por vídeo com os familiares, recebendo o conforto que é ainda mais importante nos tempos atuais.

Vale ressaltar ainda que, hoje, nas redes Wi-Fi da maioria dos hospitais, esse tipo de chamada nem sempre é possível e pode influenciar negativamente na experiência do paciente.

Permite fornecer feedbacks

Outra característica do Wi-Fi Inteligente é a possibilidade de disparar pesquisas de satisfação para que o paciente responda ao final de sua jornada, fornecendo seu feedback sobre cada etapa do processo.

Esse tipo de ferramenta é essencial para que a instituição de saúde melhore cada vez mais a experiência do paciente e, como já mencionado neste artigo, garante a fidelização.

Conheça as soluções da Think Digital para a saúde

Por fim, vale lembrar que as vantagens trazidas pelo uso da tecnologia, especialmente no caso do Wi-Fi Inteligente no ambiente hospitalar, permitem, além de uma ótima experiência do paciente, redução de custos, já que os tratamentos se tornarão mais rápidos e eficazes.

Ciente disso, a Think Digital oferece serviços de rede com foco em excelência. A empresa disponibiliza tecnologia de ponta para transformar processos nos hospitais e clínicas médicas.

Ficou interessado em saber mais sobre como o Wi-Fi Inteligente pode ser uma revolução para a sua instituição e melhorar da experiência de seus pacientes? Entre em contato conosco e saiba mais sobre esta e outras soluções oferecidas pela Think Digital.

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Neste artigo, falaremos sobre a importância de medir essa satisfação e como o Wi-fi pode contribuir nesse processo. Continue a leitura!

A importância de medir a satisfação do paciente

A satisfação do paciente deve ser um dos principais focos em uma instituição de saúde, tendo em mente que quanto mais alto for esse índice, maior será a vantagem competitiva do hospital ou da clínica médica.

Algumas práticas, como atendimento eficiente e rápido, podem contribuir nesse sentido, mas entender a percepção do próprio paciente de como o ambiente deveria ser ajudará bastante na otimização de toda a gestão administrativa.

Medir a satisfação por meio de pesquisas, por exemplo, é um método eficiente para entender o comportamento das pessoas no pós-atendimento e abrir caminho para sua fidelização.

Dicas para entender o nível de satisfação de seus pacientes

Realizar uma pesquisa de satisfação é essencial para o sucesso de qualquer negócio, e no segmento da saúde não é diferente. Veja abaixo três dicas para adotá-la em seu estabelecimento.

Defina uma metodologia de aplicação

O ideal é não fazer a pesquisa de satisfação enquanto o paciente estiver dentro do estabelecimento, aguardando uma consulta ou exame. Isso porque ele pode estar irritado, ansioso ou com pressa para ir embora após o atendimento e, provavelmente, não responderá ou fará uma avaliação bastante negativa.

Desse modo, a forma mais adequada para realizar esse trabalho é entrar em contato em outro momento e de maneira que o paciente considere mais agradável, pelo canal de comunicação e horário que o paciente definir, como um formulário em alguma plataforma virtual ou mesmo um contato telefônico.

Escolha as perguntas certas

Formule questões objetivas. Essa é a melhor forma de obter uma resposta real sobre o atendimento. As perguntas devem ser claras, curtas e fáceis de responder.

A pesquisa de satisfação precisa obter as informações necessárias para melhorar o atendimento e é de suma importância que as correções sejam implantadas o mais rápido possível. Quando isso acontece, o paciente percebe a preocupação do estabelecimento em prestar um bom serviço e, certamente, se sentirá satisfeito.

Sugestões de perguntas:

• A recepcionista foi simpática?
• A sala de espera e o consultório estavam limpos?
• A espera pelo atendimento foi demorada?
• O médico foi atencioso e claro ao passar as informações necessárias?
• Você indicaria o hospital/clínica a outras pessoas?

Você pode, também, adotar metodologias conhecidas pelo mercado. Veja mais sobre isso em nossa última dica, logo abaixo.

Conheça o método NPS

Diferentemente das pesquisas tradicionais de satisfação, o método Net Promotor Score (NPS), desenvolvido pela Universidade de Harvard, nos Estados Unidos, avalia o grau de satisfação e fidelidade dos clientes por meio de perguntas, que podem estar relacionadas a qualquer área do serviço prestado.

Elas, por sua vez, sempre envolvem notas. Por exemplo: “em uma escala de 0 a 10, o quanto você ficou satisfeito com o atendimento durante a sua permanência no hospital/consultório”?

Assim, a partir dessas avaliações fornecidas pelos pacientes, é possível verificar o seu grau de satisfação e definir três perfis principais:

• 10 e 9 — pacientes muitos satisfeitos, que são considerados leais e, certamente, recomendariam o hospital/clínica;
• 8 e 7 — são os pacientes indiferentes, mas que podem ser facilmente convencidos a voltar e recomendariam a instituição;
• 6 a 0 — são os pacientes parcial ou totalmente insatisfeitos e que podem, inclusive, denegrir a imagem do estabelecimento.

Esse método permite a criação de um banco de dados com as notas dadas pelo paciente para que o gestor possa compreender em qual grau se enquadra a instituição de saúde.

Entretanto, vale ressaltar que independentemente do método escolhido, os resultados não devem ser arquivados. Eles precisam ser analisados individualmente e, a partir daí, elaborar estratégias e providenciar as mudanças necessárias para melhorar o atendimento.

O Wi-Fi na aplicação de pesquisas de satisfação

O Wi-Fi Inteligente tem como base o aprendizado dos hábitos do cliente, levando em consideração quais são as redes mais usadas pelo usuário.

Se o paciente já estiver cadastrado na rede do hospital ou clínica, automaticamente ele será conectado e poderá receber, além das notificações relativas ao atendimento, uma pesquisa de satisfação de forma ágil e prática.

Se for aplicada uma pesquisa no método NPS, rapidamente ele pode dar uma nota às perguntas. Inclusive, ter um Wi-Fi Inteligente para esse fim também é interessante para o estabelecimento, já que os dados da pesquisa estão digitalizados, o que torna muito mais fácil sua organização.

As soluções da Think Digital para a saúde

O Wi-Fi Inteligente permite melhorar a experiência em instituições de saúde pois, além de ser uma ferramenta segura e potente, ela contribui para a coleta de dados e na realização de pesquisas de satisfação.

Ciente disso, a Think Digital oferece a solução com foco em excelência. Disponibilizamos tecnologia de ponta para fornecer um Wi-Fi Inteligente capaz de transformar processos nos hospitais e clínicas médicas.

Ficou interessado em saber mais sobre como o Wi-Fi inteligente pode contribuir na aplicação de pesquisas de satisfação do paciente? Entre em contato conosco e saiba mais sobre esta e outras soluções oferecidas pela Think Digital.

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Neste artigo, vamos falar sobre a tecnologia do Wi-Fi Inteligente e como ela pode proporcionar melhores experiências nesse ambiente. Confira!

Qual a importância da velocidade no atendimento ao paciente?

Um dos grandes problemas apontados pelos pacientes está relacionado ao tempo de espera. Os motivos pelo atraso são variados, mas o fato é que o atendimento no horário é quase uma raridade.

E apesar de ser um imenso desafio para qualquer instituição de saúde, a velocidade é muito importante para os pacientes, pois é fator determinante tanto para a satisfação e fidelização quanto para o sucesso do hospital ou clínica médica.

Nesse sentido, a busca por mais agilidade na jornada do paciente deve ser um dos principais focos daqueles que pretendem otimizar o atendimento dentro do estabelecimento.

Quais são os principais fatores que atrasam o atendimento aos pacientes?

Os atrasos no atendimento médico de hospitais e grandes clínicas médicas podem ocorrer por diversos motivos.

Contudo, vale ressaltar que a maioria deles está relacionado ao trabalho pouco automatizado. Afinal, muitos estabelecimentos não possuem sistemas integrados com os dados dos pacientes, de forma que as áreas possam se comunicar instantaneamente para melhorar o fluxo de atendimento e evitar a insatisfação.

Pouco intervalo de tempo entre consultas

Para que o atendimento médico seja mais fluído, é importante ter um intervalo suficiente para que o médico tenha tempo para estender a consulta por alguns minutos, caso necessário.

É importante também que o profissional tenha tempo para ir ao banheiro, beber água ou mesmo recuperar a concentração entre uma consulta e outra.

Em suma, é essencial que exista um tempo reservado para não atender. Essa estratégia pode trazer efeitos positivos, como a concentração do médico durante o atendimento e a redução do risco de atrasos das consultas.

Controle de horários

O controle de tempo de cada consulta é importante para manter a agilidade do atendimento e, por isso, é necessário contar com recursos que facilitem a gestão desse tempo.

Para gerir o tempo do atendimento, é importante que o hospital ou a clínica automatize as tarefas repetitivas e deixe de lado os prontuários de papel, que devem ser substituídos pelos modelos eletrônicos.

Dificuldades para gerenciar a agenda médica

A dificuldade em agendar consulta também pode gerar problemas e contribuir para a demora no atendimento. Por isso, aqui também é importante contar com a tecnologia.

O agendamento online, além de facilitar o contato do paciente com o hospital, reduz o número de ligações telefônicas e facilita o controle de horários, diminuindo o risco de marcação duplicada e, desse modo, também contribui com a fluidez do atendimento médico.

O que é o Wi-Fi inteligente e como ele pode agilizar o atendimento em clínicas e hospitais?

O Wi-Fi Inteligente é uma plataforma que permite o controle dos acessos à rede sem fio da instituição de saúde e serve como ferramenta de comunicação entre a equipe hospitalar e seus pacientes.

Além de coletar dados, o uso da tecnologia facilita o acesso a diversos aplicativos e sistemas. Desse modo, tanto o médico quanto os recepcionistas podem facilmente consultar prontuários médicos e exames, agilizando o atendimento ao paciente e tornando sua jornada mais agradável.

Quais são as soluções da Think Digital para a saúde?

O setor da saúde tem processos específicos e com necessidades personalizadas.  Por isso, é muito importante implementar uma solução tecnológica eficiente, que seja capaz de otimizar a conexão e, desse modo, oferecer melhores serviços aos pacientes.

Os hospitais e clínicas devem procurar uma rede como o Wi-Fi Inteligente, capaz de se adaptar às suas necessidades específicas e diárias. Isso porque, além de ser uma ferramenta segura e potente, ela promove a automação de processos em clínicas e hospitais.

Ficou interessado em saber mais sobre como o Wi-Fi Inteligente pode agilizar o atendimento do paciente, promovendo uma boa experiência em sua jornada e possibilitando a sua fidelização?

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Ultimamente, o uso do prontuário eletrônico se tornou fundamental no setor de saúde. A partir desse sistema, médicos e outros profissionais da saúde podem acessar o histórico de exames e tratamentos de maneira presencial ou remota.

Manter esse banco de dados atualizado é muito importante, porque quanto mais completas forem as descrições sobre hábitos, doenças, consultas, exames e tratamentos, melhor será o atendimento e maior a satisfação do paciente.

O que poucos sabem, porém, é que a conexão Wi-fi pode facilitar o acesso a esse histórico na rotina de trabalho da instituição de saúde.  Por isso criamos este artigo para falar tudo sobre o assunto, confira!

A importância da tecnologia nos prontuários médicos

O prontuário é um fator-chave para otimizar o atendimento. Como mencionado no início deste artigo, a partir dele o especialista terá uma visão ampla para fornecer um diagnóstico efetivo.

Vale ressaltar que, na ausência de um histórico atualizado e informatizado, o médico não terá insumos suficientes para fornecer um tratamento ágil e adequado. Afinal, todos os processos manuais poderiam ser evitados para que o foco esteja sempre no bem-estar do paciente.

De fato, há vários benefícios no uso do prontuário eletrônico, como a automatização dos processos administrativos e a melhoria na qualidade do atendimento médico. Outras vantagens que podemos destacar:

• facilidade de compartilhamento das informações;
• acesso de qualquer dispositivo conectado à internet;
• transmissão das informações em tempo real;
• substituição dos documentos em papel — o que contribui com o meio ambiente;
• segurança das informações;
• preservação das imagens de exames;
• espaço físico para arquivamento não é mais necessário;
• integração com outros softwares e sistemas.

Em resumo, o prontuário eletrônico ganhou espaço porque é uma ferramenta que proporciona mais segurança às informações do paciente, ao mesmo tempo que sua acessibilidade permite um diagnóstico multidisciplinar, garantindo que a instituição se destaque no segmento pela sua prestação de serviço humanizada.

Veja como o Wi-Fi inteligente pode contribuir para o acesso aos históricos dos pacientes

Uma rede sem fio de qualidade é fundamental para que todos os profissionais em uma instituição médica possam acessar documentos na nuvem. Mas o Wi-fi inteligente vai além, e por isso está se tornando um investimento cada vez mais comum no setor de saúde.

Essa tecnologia fornece conexão segura e eficiente, capaz simplificar as operações, reduzir erros e melhorar toda a jornada do paciente e da equipe de colaboradores.

A mobilidade proporcionada pela solução também permite a otimização da comunicação entre médicos e pacientes. O Wi-fi inteligente captura os dados do usuário conectado e os integra ao sistema de prontuários das instituições a fim de acessar o histórico com mais velocidade.

Assim, com o acesso em tempo real às informações do paciente, é possível direcioná-lo corretamente para a sala ou ala onde será realizada a consulta ou o exame.

Entretanto, para que tudo isso seja possível, é necessário buscar por parceiros especializados, prontos de oferecer uma conexão Wi-Fi Inteligente e atender a todas as necessidades de capacidade e cobertura das estruturas do seu estabelecimento.

Conheça as soluções da Think Digital para a saúde

Os hospitais e clínicas médicas têm processos específicos e necessidades personalizadas. Por isso, é muito importante implementar uma solução tecnológica eficiente, que seja capaz de otimizar a conexão e, desse modo, proporcionar melhores serviços aos pacientes.

Diante disso, o Wi-fi inteligente da Think Digital surge como solução ideal, já que é capaz de se adaptar às suas particularidades e contribuir para a otimização de suas tarefas diárias.

As vantagens trazidas por esse tipo de conexão são inúmeras. Isso porque, além de ser uma ferramenta segura e potente, ele transforma a experiência em clínicas e hospitais, uma vez que também ajuda a promover pesquisas de satisfação.

Ficou interessado em saber mais sobre como o Wi-Fi Inteligente pode contribuir para manter o histórico do paciente sempre atualizado, facilitando o seu acesso? Quer entender como agilizar o atendimento médico, promovendo uma boa jornada do paciente e possibilitando a sua fidelização?

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