No entanto, os centros de saúde podem utilizá-lo de forma estratégica, integrando os dados do usuário aos serviços da instituição.

Fato é que a transformação digital chegou em todos os segmentos, com novas tecnologias impulsionando as mais diversas áreas, incluindo, é claro, a da saúde.

Por isso, a gestão de um hospital, clínica ou consultório, precisa entender que o simples ato de oferecer acesso ao Wi-Fi para pacientes e visitantes traz uma grande vantagem para o negócio.

Afinal, qualquer atividade precisa criar estratégias para se relacionar com o seu público e, nesse ponto, o Wi-Fi pode ser um excelente aliado.

Como o uso estratégico do Wi-Fi inteligente pode transformar os centros de saúde

É impossível pensar em centros de saúde e não falar em inovação e tecnologia,  ainda mais quando todos os prontuários dos pacientes são atualmente armazenados na nuvem.

Quando pensamos em instituições que trabalham com cuidados médicos, devemos ter em mente que uma série de informações são tratadas tanto no ambiente físico quanto digital.

Aqui podem ser incluídos desde resultados de exames até agendamentos, gestão de medicamentos e dados pessoais, por exemplo.

A partir do uso estratégico da tecnologia do Wi-Fi ou Wi-Fi inteligente, todo processo de atendimento em um centro de saúde pode ser tornar ainda mais eficiente.

Isso porque essa inovação permite que, além do controle de acessos à rede sem fio, haja uma comunicação entre o centro de saúde e o usuário que está acessando.

Dessa forma, o Wi-Fi é considerado também uma ferramenta de marketing, porque é capaz de captar informações para a otimização do atendimento ao cliente.

Tudo isso graças à interação efetiva que o Wi-Fi inteligente permite através da concessão do sinal de internet.

Assim, através de uma plataforma de comunicação que realiza o controle de acessos, é possível interagir de forma personalizada com os usuários.

Na prática, é possível, por exemplo, emitir relatórios com informações de todos os clientes e visitantes que frequentam o centro de saúde.

Como exemplo, imagine que, ao chegar na recepção do consultório ou de uma clínica, o paciente não precisa esperar numa fila para fazer o cadastro, apresentar documentos e efetuar a triagem.

Com o Wi-Fi inteligente as informações básicas podem ser preenchidas automaticamente, através do banco de dados, o que diminui o tempo de espera.

Além disso, o Wi-Fi estratégico pode ser integrado a outros sistemas de gestão, fazendo com que todo processo seja otimizado.

Mas para que isso aconteça é preciso adotar soluções robustas e eficientes, capazes de oferecer uma conexão que atenda as necessidades dos centros de saúde, como o serviço oferecido pela ThinkDigital.

Como o Wi-Fi inteligente pode melhorar a experiência dos pacientes?

O uso da internet sem fio em centros de saúde pode trazer grandes benefícios, inclusive atrelados à experiência do cliente.

Afinal, ela permite uma comunicação otimizada entre médicos, pacientes e demais envolvidos, melhorando a qualidade do atendimento e da prestação do serviço.

O Wi-Fi inteligente é uma ferramenta de comunicação importante que, ao mesmo tempo que capta dados relevantes do paciente, traz diversas praticidades, tais como:

• Redução do tempo de recepção, oferecendo ao paciente proatividade no cadastro, para que não seja necessário gastar tempo com filas de espera;
• Garante uma assistência personalizada, já que a integração dos sistemas permite o acesso, em tempo real, aos prontuários eletrônicos do paciente;
• Orientação qualificada ao paciente, pois o Wi-Fi permite personalizar o atendimento durante toda sua permanência na instituição;
• Acesso rápido aos históricos, evitando que o paciente fique repetindo sua situação de saúde em todas as consultas ou que se esqueça de repassar dados relevantes.

Por isso, o Wi-Fi Inteligente da Think Digital é a plataforma perfeita para as necessidades dos centros de saúde.

Com infraestrutura de rede e Captive Portal, para recolhimento de dados pessoais em consonância com a LGPD, nosso sistema é capaz de se adaptar às particularidades de cada instituição.

Tudo isso contribui para a execução das atividades de rotina com mais celeridade, qualidade e satisfação dos pacientes e visitantes.

Quer saber mais? Entre em contato conosco e entenda como essa solução pode revolucionar seu centro de saúde!

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É claro que, quando o assunto são tendências, não é obrigatório adotar tudo que surge no mercado.

Ao mesmo tempo, é preciso lembrar que ter um olhar inteligente em direção ao futuro é essencial para avaliar as possibilidades que possam trazer os melhores resultados para o negócio.

Segundo pesquisa feita pela Gartner com líderes de marketing de todo o mundo, o valor investido em marketing subiu de 6,4% em 2021 para 9,5% em 2022.

Apesar dos cenários de incertezas geopolíticas e econômicas que o mundo está enfrentando, a expectativa é de que o crescimento se mantenha em 2023.

Afinal, a forma de consumo mudou muito nos últimos tempos e está ainda mais em transformação, sendo necessário que as empresas se adaptem constantemente à evolução do mercado.

Assim, se antes o foco das ações era no produto, hoje as estratégias são mais voltadas para o cliente. Agora o desafio é fidelizar o consumidor, oferecendo experiências diferenciadas, para que ele seja um defensor da sua marca.

A era do consumo digital

Quando se fala em consumo, muita coisa mudou nos últimos anos. As pessoas buscam além da qualidade, diferenciais na hora de comprar seus produtos e serviços.

Aqui entram os benefícios que podem ser agregados à vida do cliente, como praticidade, experiência de uso e conexão com os ideais da marca.

No entanto, o período da pandemia foi um divisor de águas no mercado de todo o mundo. Não apenas o processo de compras online foi exponencialmente intensificado, como também o processo de inovação tecnológica das empresas.

Assim, todo negócio precisou se reinventar para se adaptar à nova realidade e atrair mais clientes para o e-commerce, em um momento difícil de crise sanitária.

Foi exatamente nesse ponto que o marketing digital se tornou ainda mais visado e necessário.

Afinal, a internet nunca foi antes tão utilizada, fosse para a busca por notícias,  redes sociais, assuntos de trabalho e, também, as compras online.

Por conta disso, muitas campanhas e ações foram elaboradas para atrair o novo perfil consumidor, otimizando os processos de venda, entrega e de comunicação.

No entanto, as estratégias não param por aqui, há ainda muito espaço para melhoria e avanço.

É também por isso que é preciso se manter à par das tendências de marketing para 2023 ao redor do mundo. E, para facilitar, listamos as 5 principais a seguir:

1. Foco na experiência

Uma coisa é certa: a tecnologia alterou a jornada dos clientes.

Se antes o consumidor recebia uma avalanche de ofertas por e-mail e via redes sociais que não diziam nada para esse público, hoje é preciso focar na  experiência do usuário.

O uso da automação de dados de marketing combinados pela segmentação cria jornadas personalizadas para alcançar a satisfação do cliente. Assim, a empresa não perde tempo e dinheiro em estratégias que não trarão retorno.

2. Social Selling

As redes sociais continuarão a ser tendência de marketing em 2023. Como as pessoas passam muito tempo nessas plataformas, nada melhor que aproveitar esse espaço para apresentar os produtos e serviços da sua empresa.

Dessa forma, em vez dos vendedores correrem atrás de clientes, o social selling engaja pessoas e aumenta a credibilidade da marca.

3. Câmeras inteligentes

Uma das tendências de marketing para 2023 é o uso de câmeras inteligentes, uma solução integrada de monitoramento e análise de dados para varejo.

É uma ferramenta tecnológica diferenciada, pois possibilita criar novas escalas de trabalho e investir em campanhas de alto ROI (retorno sobre investimento), a partir do modelo de análise de dados coletados e do consumo dos clientes.

A partir da inteligência artificial, diversas atividades podem ser realizadas por essas máquinas, que são programadas para alcançarem uma performance igual a de humanos.

Por meio dessas câmeras é possível identificar dados cognitivos das pessoas que circulam no ambiente, como idade e sexo, identificando o perfil do consumidor que visita o local com recorrência.

Outra característica deste equipamento é a termovisão, fornecendo um mapa de calor que detecta regiões quentes e frias, com imagens precisas e de alta qualidade.

Com essa informação é possível reorganizar o espaço de gôndolas e promoções, com o intuito de atingir o público de maneira mais efetiva.

A Think Digital utiliza câmeras inteligentes da Cisco e software de IA com capacidade de cálculo de taxa de conversão, para ter os melhores insights sobre o comportamento do consumidor.

4 – Wi-Fi Inteligente

O Wi-Fi Inteligente é uma solução que une Infraestrutura de Rede, Captive Portal e Business Intelligence. Totalmente modular, você pode escolher o que melhor se enquadra no perfil do seu negócio.

Além de oferecer acesso à internet dentro da sua empresa, o Wi-Fi Inteligente capta dados do usuário para que seja otimizado o atendimento, trabalhando com campanhas de marketing direcionadas e demais assuntos relevantes.

Geralmente, a conexão com a rede em um sistema inteligente pode se dar de diferentes maneiras que não necessariamente por login e senha.

Em vez disso, a Think Digital disponibiliza o que chamamos de Captive Portal, uma plataforma de acesso que, através da exibição de mensagens customizadas, libera o uso da rede para atividades específicas em troca da inserção de dados pessoais do usuário.

5 – Business Intelligence

O Business Intelligence é uma tecnologia em que os dados passam por fases distintas, como coleta, análise e organização.

Após essas fases, estão prontos para serem compartilhados, monitorados e disponibilizados em informações relevantes para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.

Tais dados podem vir de origens diversas, como da própria empresa, quando provenientes de outros sistemas ou coletados na internet, como em redes sociais, vídeos ou áudios.

Depois de processados, os dados são ordenados e disponibilizados em um painel com informações detalhadas e estatísticas.

As estratégias de marketing digital tem como base o acompanhamento contínuo e detalhado de diversos indicadores de desempenho.

Por isso o BI dispõe de uma série de ferramentas que possibilitam o monitoramento dessas informações de forma rápida e precisa.

A Think Digital disponibiliza um dashboard interativo, em tempo real e com relatórios completos, permitindo que os gestores tenham dados atualizados para maior aproveitamento de oportunidades e embasamento de decisões.

Agora que você está por dentro das tendências de marketing para 2023, é hora de buscar as tecnologias necessárias para inovar sua empresa.

Para isso você pode contar com a Think Digital, uma empresa que acredita que a tecnologia é o melhor meio para o crescimento sustentável de negócios no Brasil. Venha conversar com a gente e conhecer mais das nossas soluções!

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Não vamos mentir: realizar uma proposta de comunicação omnichannel, diversificando contatos focados em venda, é algo desafiador. Afinal, não adianta apenas criar canais de comunicação, mas, atender à expectativa do cliente em cada um deles.

Utilizar todos os canais de modo integrado, fortalecendo a relação do cliente com a marca, demanda que os profissionais envolvidos na estratégia tenham vivência no atendimento por telefone, whatsApp, site, redes sociais e lojas físicas, quando existem.

O objetivo final não pode ser perdido de vista: aproximar a empresa do consumidor a partir de plataformas em que ele confia e tem costume de usar.

Dessa maneira, a estratégia omnichannel não pretende somente aumentar seguidores ou a presença digital da organização, mas apostar em conteúdo relevante e excelência no atendimento para que, qualquer que seja a porta de entrada do cliente, ele não tenha pressa em encontrar a saída.

Será que fazer uma estratégia omnichannel é pra mim?

Embora pareça, de início, perfeita para todos os tipos de negócios, é possível encontrar barreiras na estratégia omnichannel que impeçam os bons resultados. Por exemplo: não basta instalar uma cultura de presença em todo e qualquer canal de comunicação e venda e deixar que as coisas fluam naturalmente. É preciso se dedicar a estudar, dia após dia, a demanda de cada canal. Mexer na cultura organizacional pode ser uma das muitas consequências do processo.

Por isso, se os gestores não querem implementar grandes mudanças em toda a estrutura da empresa, por melhor que elas sejam, melhor não mexer com o omnichannel – pelo menos por enquanto.

Afinal, alguns desafios da implementação podem desanimar quem não entra no jogo para ganhar. Mas, se esse não é o seu caso, veja o que é preciso ter, fazer e entender para que a sua estratégia omnichannel colha bons frutos:

Foco no cliente

Para que sua marca converta propagandas e ofertas em vendas efetivas, o foco precisa ser no cliente. Ponto. Às vezes a gente cria tanta regra e obstáculo durante o processo que o consumidor acaba desistindo da compra.

Por exemplo: um determinado produto é avaliado do e-commerce, mas os clientes gostam de efetivar a compra dele na loja física. Só que, ao chegar lá, o produto não está disponível.

Uma estratégia omnichannel começa por diminuir a possibilidade de frustração dos consumidores. Ele precisa encontrar o que quer, quando quer e nas condições de que precisa para tomar a decisão. A pessoa pode comprar uma roupa no site e optar por trocá-la na loja, caso queira, e é importante que, tanto na loja quanto no site, a opção esteja disponível.

Se a estratégia omnichannel integra os canais de comunicação, é preciso eliminar as barreiras que dificultam as vendas, sejam elas virtuais ou físicas.

E por falar nisso, a jornada de compra não pode ser, por si só, uma barreira

O omnichannel deve priorizar a experiência do usuário desde sua visita a um dos muitos canais de comunicação até o fechamento do negócio ou desistência do comprador. Vale lembrar que, independentemente do canal escolhido, a percepção de valor da empresa deve ser benéfica em qualquer contexto.

Pense na seguinte situação: o cliente foi à loja e efetivou a compra, mas precisa buscar atendimento em outro canal, como o SAC. Nele, precisa informar todos os dados que já tinha dado durante a visita física feita no estabelecimento. Perda de tempo? Claro. E a imagem da empresa pode se manchar por muito pouco…

A ideia é fazer uma gestão unificada de todos os canais, centralizando e distribuindo informações de modo coerente.

Estratégia baseada em dados

Um dos maiores desafios da estratégia omnichannel é a análise coerente de todos os dados que correm pelos canais de comunicação. Como são muitas as frentes de informação, fica mais difícil analisar, interpretar e gerenciar dados de forma ágil e responsável.

Para isso, é preciso capacitar os colaboradores a fazer essa gestão, por meio de ferramentas inteligentes que ajudam a rastrear os passos do consumidor, como buscas, cliques e páginas visitadas.

Cultura organizacional

Desenvolver uma cultura voltada para atendimento ágil e de excelência não é fácil e nem viável da noite para o dia, visto que, em algumas praças, as pessoas podem ser resistentes a mudanças.

De acordo com uma pesquisa da consultoria Mckinsey, aspectos culturais e comportamentais são apontados por executivos como principal desafio para a transformação digital nas empresas.

A implementação omnichannel requer a integração não somente dos canais, mas de toda a organização. Isso porque a estratégia muda o perfil corporativo e demanda aquisição de sistemas, modernização das operações e um novo olhar da equipe.

Pensou em omnichannel, pensou em Think Digital

Toda transformação é desafiadora. É muito difícil sair da zona de conforto sem enfrentar alguns obstáculos. Contudo, você não deve abandonar o propósito do seu negócio por conta de tais barreiras. É uma questão de foco, determinação e gerenciamento dos problemas que possivelmente vão surgir.

A Think Digital torna a experiência de compra inesquecível ao conectar o consumidor às lojas físicas, de maneira dinâmica, com captura de dados de acordo com a LGPD e demais legislações vigentes, pois entregamos dados consistentes para estratégias assertivas.

Para melhorar a experiência do seu cliente oferecemos:

• Gestão de infraestrutura de rede como um serviço, diminuindo as demandas para a sua área de TI;
• WiFi simplificado, coleta de informações com segurança e estratégias para reduzir custos;
• Dados de alta qualidade em tempo real e com análise centralizada para otimizar sua estratégia.

Quer saber mais sobre a solução omnichannel?

Entre em contato com a Think Digital e converse com um de nossos especialistas. Temos certeza de que podemos te ajudar a ir ainda mais longe na sua transformação digital!

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A razão é bem simples: é impossível viver sem internet atualmente… Por isso, durante a espera, é plausível utilizar a tecnologia para passar o tempo ou resolver questões pessoais e profissionais.

Então, vem cá: em vez de trancar a rede com senha, que tal fornecer uma rede de qualidade – e, de quebra, utilizar a distribuição inteligente dessa infraestrutura como estratégia para o negócio? 

Nesse contexto, o acesso à rede fica sendo de uso público e a gestão do centro de saúde pode entender quem são as pessoas que buscam seus serviços através de dados pessoais que são autorizados por quem se conecta à Wi-Fi.

Conecte o público ao centro de saúde de forma eficiente

É impossível pensar em centros de saúde e não falar em conectividade, principalmente quando levamos em consideração a demanda de sistemas e prontuários na nuvem. Instituições que lidam com cuidados médicos podem – e devem – entregar soluções escaláveis e intuitivas às equipes e ao público em geral. Afinal, é a partir da tecnologia de ponta que todo o processo do atendimento pode se tornar ainda melhor.

Fora que, além de atuar no acolhimento de pessoas e dar a elas o tipo de alívio que buscam, os centros de saúde geram demanda por outros serviços, que vão desde exames a gestão de estacionamento. Nada melhor para entender cada pedacinho das necessidades do cliente do que contar com a WiFi inteligente nesse contexto. 

Tudo muito bom – mas como um simples WiFi pode transformar o meu negócio?

Na verdade, não estamos falando de qualquer WiFi, mas sobre uma solução inteligente e completa, que entrega conectividade para pacientes e visitantes de forma simples: quem quiser utilizar a rede disponibiliza seus dados; a partir daí, é possível tratar e analisar os dados de forma a gerar insights estratégicos e sempre oportunos, tudo de acordo com a LGPD! 

E não é só sobre fornecer internet, não. O sistema de Wi-Fi Inteligente consegue acessar, em tempo real, os históricos dos pacientes, prever liberação de alta e, por consequência, a liberação dos espaços. Com esse único investimento o centro de saúde ganha agilidade em diversos setores, como no de marcações de consulta e no de comunicação. 

Tá achando que é só isso? Ainda tem mais: o uso de Wi-Fi inteligente nos centros de saúde pode tornar a experiência do público satisfatória e melhorar a percepção da comunidade quanto à sua prestação de serviços. 

Pode até parecer estranho, mas o sistema de WiFi Inteligente ajuda a mapear o comportamento das pessoas dentro do local em que a infraestrutura é implementada. Assim, é possível saber, por exemplo, os horários em que as pessoas preferem buscar atendimento, tempo de espera nos consultórios e necessidade de insumos durante os procedimentos de atenção.

No fim do dia, o centro de saúde que passa por essa transformação digital ainda acumula diferenciais que lhe dão vantagem competitiva. Veja os principais:

Agilidade na recepção

A recepção é o cartão de visitas da empresa – e, justamente por isso, deve passar uma boa impressão, certo? O acolhimento nos centros de saúde é mais valorizado quando o paciente é atendido de forma ágil; afinal, devemos nos lembrar que ninguém busca cuidados médicos se não estiver com algum desconforto.

Portanto, sempre priorize a agilidade no recolhimento de dados e documentação, triagem e consulta. Com o Wi-Fi inteligente as informações básicas podem ser preenchidas automaticamente, através do banco de dados, o que reduz o tempo de espera.

Orientação qualificada ao paciente

Quando um paciente se conecta à rede Wi-Fi inteligente nos centros de saúde, o que ele faz, nas entrelinhas, é permitir a personalização de seu atendimento durante sua permanência dentro da instituição. Dessa forma, cada pessoa que faz o login pode receber notificações feitas sob medida para ela, seja de orientação sobre os próximos passos ou dicas de saúde focadas em seus interesses. 

Acesso rápido aos históricos 

Para o paciente, repetir sua situação de saúde aos diversos envolvidos em seu atendimento pode ser desgastante. E, justamente por ser um local de atenção focada na causa da procura, é essencial que as pessoas saibam o que é que essa pessoa sente.

Como resolver o impasse?

Na instalação de WiFi inteligente nos centros de saúde, o histórico do paciente cadastrado pode ir direto para a nuvem – onde inclusive ele terá acesso a seus prontuários – a partir de uma conexão segura, eficiente e simples.

Não é pouca coisa: uma infraestrutura de rede robusta é capaz de integrar os dados do usuário conectado aos relatórios sobre seu atendimento no centro de saúde, em tempo real, melhorando a jornada do paciente e da equipe de colaboradores envolvida em seu caso.

Não sabe onde encontrar soluções tão inteligentes assim? Então você ainda não conhece a Think Digital…

Fechar os olhos para as novas tecnologias é o mesmo que deixar o negócio perder credibilidade e capacidade de escala. Nesse caso, você pode contar com a gente para se reinventar e utilizar processos específicos e personalizados.

O Wi-Fi Inteligente da Think Digital é a plataforma perfeita para as necessidades do seu centro de saúde. Com infraestrutura de rede e Captive Portal, para recolhimento de dados pessoais em consonância com a LGPD, nosso sistema é capaz de se adaptar às particularidades de cada instituição, contribuindo eficientemente para a execução das tarefas do dia a dia.

Quer saber mais? Entre em contato com a gente e entenda como esse recurso pode ser a revolução da sua instituição de saúde! 

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Conectar, conhecer e comunicar

A Think Digital acredita no potencial da conectividade para entregar mais resultados para empresas dos mais diversos setores No caso de hospitais, especificamente, sabemos como os processos precisam ser assertivos, pois muitas vezes isso pode custar uma vida.

Um exemplo são os equipamentos que se conectam com a rede do hospital e fornece informações importantes sobre determinado paciente. Em caso de alerta, se a conexão falha, por apenas alguns minutos, o resultado pode ser irreversível.

Além disso, com uma solução completa, que vai além de um simples wi-fi, como o Wi-Fi Inteligente,  entregando conectividade para pacientes e visitantes, que disponibilizam seus dados (tudo de acordo com a LGPD), o seu negócio pode começar a obter insights valiosos provenientes da análise de dados.

E não é só isso, um Wi-Fi Inteligente consegue acessar, em tempo real, os históricos dos pacientes, prevendo as altas e a liberação dos espaços. Sem contar a agilidade que o setor de agendamentos pode ganhar, disponibilizando agendamentos em tempo real e atualizando a agenda de médicos e demais profissionais de saúde.

Quantas pessoas frequentam o hospital? Qual o período de maior pico? Essas e outras perguntas podem te ajudar a prever determinados cenários, como o uso maior de insumos durante épocas com mais movimento no hospital, possibilitando a revisão do seu estoque com antecedência.

Outra forma de conseguir mais informações, é aplicando pesquisas com pacientes, acompanhantes e visitantes. Elas ajudam a entender a satisfação deles com o atendimento e permitem mudanças mais ágeis.

Com a plataforma da Think Digital, é possível entregar comunicados específicos nos smartphones de quem está no hospital, de acordo com cada perfil cadastrado. Isso aumenta as chances de visualização das informações encaminhadas e mostra uma atenção por parte do hospital, que passa a conhecer os interesses de cada grupo de pacientes e mostra sua preocupação em otimizar atendimento, instalações, infraestrutura, entre outros.

Esses são apenas alguns exemplos de como as soluções que a Think Digital entregam vão muito além da conectividade, possibilitando também um relacionamento aproximado com os pacientes, garantindo processos eficientes, seguros e hospitais com excelentes avaliações.

Quer saber mais? Confira o nosso vídeo completo sobre Saúde Digital!

Leia também: Como os hospitais podem usar o Wi-Fi Inteligente para otimizar o fluxo de pacientes?

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Compreender a jornada das pessoas dentro de clínicas e hospitais é fundamental no que diz respeito ao cuidado ao indivíduo. De maneira geral, é importante reconhecer todas as interações que influenciam as percepções, desde atendimento ao diagnóstico.

A tecnologia, nesse contexto, também precisa estar cada vez mais integrada no cotidiano do paciente, pois contribui desde a marcação de exames à agilização de orientações médicas.

Muitos hospitais e clínicas já se deram conta da importância das inovações tecnológicas e têm investido e se preparado para fornecer uma experiência cada vez mais positiva no seu campo de atuação.

Não à toa, criamos este artigo para entender melhor como e quais soluções podem transformar sua instituição. Confira.

Patient centricity: Como promover uma melhor experiência aos pacientes?

Patient Centricity é uma abordagem em que estabelecimentos de saúde buscam estreitar relações entre médicos, pacientes e famílias a fim de alinhar decisões, desejos e preferências dos enfermos.

Esse novo método, na prática, abrange todas as etapas da jornada de um paciente em clínicas e hospitais. Dessa forma, inicia-se desde o momento de educação e marcação de consultas ao suporte e pós-atendimento médico.

Também vale destacar que o conceito ganhou forma principalmente com a chegada da era digital. Afinal, o novo comportamento de consumo, muito mais ágil e eficiente, promovido nesse contexto também influenciou a expectativa sobre os serviços prestados pelo setor de saúde.

Em outras palavras, processos ultrapassados que possam dificultar a marcação de consultas, agendamento de horários ou até provocar demoras na recepção e no atendimento médico prejudicarão significativamente a satisfação do paciente.

Felizmente, junto aos desafios promovidos por esse novo momento, também surgiram novas tecnologias como solução. Hoje, é comum que, com a finalidade de atender as necessidades do mercado, hospitais e clínicas digitalizem documentos, utilizem prontuários eletrônicos e outros sistemas de gestão para automatizar burocracias desnecessárias.

Por outro lado, entre tantas inovações, poucos sabem que o Wi-fi também pode assumir um papel importante nesse contexto. Confira abaixo, inovar também em sua infraestrutura de rede também pode ajudar na aquisição e retenção de pacientes.

Conheça a tecnologia que pode melhorar a experiência dos pacientes

O uso da internet sem fio em instituições de saúde pode trazer grandes benefícios, principalmente no que se refere a tornar a experiência do paciente mais satisfatória. Afinal, ela permite uma comunicação otimizada entre médicos, pacientes e demais envolvidos, melhorando a qualidade do atendimento e da prestação de serviço.

Inclusive, o Wi-Fi Inteligente surge como solução ideal para esses estabelecimentos. Isso porque, além atender as necessidades básicas de capacidade e cobertura das estruturas de uma instituição do setor da saúde, ele também permite o controle dos acessos à rede.

A tecnologia pode ser uma ferramenta de comunicação importante, ao mesmo tempo que oferece dados relevantes do paciente. Na prática, a solução coleta informações essenciais para otimizar a experiência do cliente, melhorando o relacionamento de forma eficiente e segura.

A seguir, vamos mostrar alguns usos práticos do Wi-Fi Inteligente em clínicas e hospitais.

Reduz o tempo de recepção

A espera é um dos fatores mais críticos nos atendimentos hospitalares. O Wi-Fi inteligente fornece proatividade ao paciente no cadastro, para que não seja necessário ficar tanto tempo na recepção.

Como consequência, a tecnologia também garante o acesso rápido às informações preenchidas, tornando o tempo de atendimento da triagem ao encaminhamento mais rápido e efetivo.

Garante uma assistência personalizada

A conexão Wi-Fi inteligente integrada aos sistemas de gestão do hospitalar permite o acesso, em tempo real, aos prontuários eletrônicos do paciente.

Essa facilidade proporciona um atendimento mais personalizado e ágil, pois as informações contidas no histórico permitem que o médico estabeleça tratamentos e indicações mais precisas e confiáveis.

Fornece o acompanhamento em toda a jornada

Quando o paciente está conectado à rede Wi-Fi inteligente do hospital ou da clínica, ele pode receber notificações e mensagens orientando sobre os próximos passos que ele deve seguir, como em qual sala ele será atendido pelo médico ou em qual guichê o resultado de um exame pode ser retirado.

Isso só é possível devido às suas integrações, notificações push e à tecnologia de heatmap, as quais permitem acompanhar, em tempo real, a posição do usuário dentro do estabelecimento.

Aumenta a participação familiar

Muitas vezes, o paciente precisa ficar internado ou permanece mais tempo no hospital para realizar uma bateria de exames.

Com uma conexão de qualidade, como a que é proporcionada pelo Wi-Fi Inteligente, o paciente consegue se comunicar por vídeo com os familiares, recebendo o conforto que é ainda mais importante nos tempos atuais.

Vale ressaltar ainda que, hoje, nas redes Wi-Fi da maioria dos hospitais, esse tipo de chamada nem sempre é possível e pode influenciar negativamente na experiência do paciente.

Permite fornecer feedbacks

Outra característica do Wi-Fi Inteligente é a possibilidade de disparar pesquisas de satisfação para que o paciente responda ao final de sua jornada, fornecendo seu feedback sobre cada etapa do processo.

Esse tipo de ferramenta é essencial para que a instituição de saúde melhore cada vez mais a experiência do paciente e, como já mencionado neste artigo, garante a fidelização.

Conheça as soluções da Think Digital para a saúde

Por fim, vale lembrar que as vantagens trazidas pelo uso da tecnologia, especialmente no caso do Wi-Fi Inteligente no ambiente hospitalar, permitem, além de uma ótima experiência do paciente, redução de custos, já que os tratamentos se tornarão mais rápidos e eficazes.

Ciente disso, a Think Digital oferece serviços de rede com foco em excelência. A empresa disponibiliza tecnologia de ponta para transformar processos nos hospitais e clínicas médicas.

Ficou interessado em saber mais sobre como o Wi-Fi Inteligente pode ser uma revolução para a sua instituição e melhorar da experiência de seus pacientes? Entre em contato conosco e saiba mais sobre esta e outras soluções oferecidas pela Think Digital.

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Ultimamente, o uso do prontuário eletrônico se tornou fundamental no setor de saúde. A partir desse sistema, médicos e outros profissionais da saúde podem acessar o histórico de exames e tratamentos de maneira presencial ou remota.

Manter esse banco de dados atualizado é muito importante, porque quanto mais completas forem as descrições sobre hábitos, doenças, consultas, exames e tratamentos, melhor será o atendimento e maior a satisfação do paciente.

O que poucos sabem, porém, é que a conexão Wi-fi pode facilitar o acesso a esse histórico na rotina de trabalho da instituição de saúde.  Por isso criamos este artigo para falar tudo sobre o assunto, confira!

A importância da tecnologia nos prontuários médicos

O prontuário é um fator-chave para otimizar o atendimento. Como mencionado no início deste artigo, a partir dele o especialista terá uma visão ampla para fornecer um diagnóstico efetivo.

Vale ressaltar que, na ausência de um histórico atualizado e informatizado, o médico não terá insumos suficientes para fornecer um tratamento ágil e adequado. Afinal, todos os processos manuais poderiam ser evitados para que o foco esteja sempre no bem-estar do paciente.

De fato, há vários benefícios no uso do prontuário eletrônico, como a automatização dos processos administrativos e a melhoria na qualidade do atendimento médico. Outras vantagens que podemos destacar:

• facilidade de compartilhamento das informações;
• acesso de qualquer dispositivo conectado à internet;
• transmissão das informações em tempo real;
• substituição dos documentos em papel — o que contribui com o meio ambiente;
• segurança das informações;
• preservação das imagens de exames;
• espaço físico para arquivamento não é mais necessário;
• integração com outros softwares e sistemas.

Em resumo, o prontuário eletrônico ganhou espaço porque é uma ferramenta que proporciona mais segurança às informações do paciente, ao mesmo tempo que sua acessibilidade permite um diagnóstico multidisciplinar, garantindo que a instituição se destaque no segmento pela sua prestação de serviço humanizada.

Veja como o Wi-Fi inteligente pode contribuir para o acesso aos históricos dos pacientes

Uma rede sem fio de qualidade é fundamental para que todos os profissionais em uma instituição médica possam acessar documentos na nuvem. Mas o Wi-fi inteligente vai além, e por isso está se tornando um investimento cada vez mais comum no setor de saúde.

Essa tecnologia fornece conexão segura e eficiente, capaz simplificar as operações, reduzir erros e melhorar toda a jornada do paciente e da equipe de colaboradores.

A mobilidade proporcionada pela solução também permite a otimização da comunicação entre médicos e pacientes. O Wi-fi inteligente captura os dados do usuário conectado e os integra ao sistema de prontuários das instituições a fim de acessar o histórico com mais velocidade.

Assim, com o acesso em tempo real às informações do paciente, é possível direcioná-lo corretamente para a sala ou ala onde será realizada a consulta ou o exame.

Entretanto, para que tudo isso seja possível, é necessário buscar por parceiros especializados, prontos de oferecer uma conexão Wi-Fi Inteligente e atender a todas as necessidades de capacidade e cobertura das estruturas do seu estabelecimento.

Conheça as soluções da Think Digital para a saúde

Os hospitais e clínicas médicas têm processos específicos e necessidades personalizadas. Por isso, é muito importante implementar uma solução tecnológica eficiente, que seja capaz de otimizar a conexão e, desse modo, proporcionar melhores serviços aos pacientes.

Diante disso, o Wi-fi inteligente da Think Digital surge como solução ideal, já que é capaz de se adaptar às suas particularidades e contribuir para a otimização de suas tarefas diárias.

As vantagens trazidas por esse tipo de conexão são inúmeras. Isso porque, além de ser uma ferramenta segura e potente, ele transforma a experiência em clínicas e hospitais, uma vez que também ajuda a promover pesquisas de satisfação.

Ficou interessado em saber mais sobre como o Wi-Fi Inteligente pode contribuir para manter o histórico do paciente sempre atualizado, facilitando o seu acesso? Quer entender como agilizar o atendimento médico, promovendo uma boa jornada do paciente e possibilitando a sua fidelização?

Entre em contato conosco e saiba mais sobre esta e outras soluções oferecidas pela Think Digital.

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Mesmo que as vendas estejam em um elevado patamar, uma empresa não pode se acomodar e ignorar o que está acontecendo no mercado. Afinal, as alterações nas preferências dos clientes, tanto em relação à forma de atendimento quanto às demandas urgentes, são cada vez mais comuns.

Neste artigo, vamos apresentar as iniciativas mais relevantes para os varejistas conquistarem clientes e vamos destacar como a tecnologia pode fazer parte desse processo. Confira!

Fique atento às principais tendências no varejo

É inegável que o ano de 2020 foi atípico por causa das restrições impostas para o contato presencial. Contudo, apesar das dificuldades, foi realizada a edição 2020 da NRF (National Retail Federation), considerada a principal feira de tendências do varejo do mundo. Nela, é possível identificar as práticas que devem ser seguidas pelos empreendedores para aumentarem as vendas.

Para você entender isso melhor, vamos abordar ações que foram apontadas na NRF como essenciais para bater metas e conseguir um maior faturamento, mesmo em um cenário de crise. Acompanhe!

Experiência omnichannel

Não adianta desenvolver um site com layout bonito e elevado grau de usabilidade, caso o atendimento no chat ou no contato presencial esteja abaixo das expectativas. É imprescindível que a empresa adote um padrão para interagir com os clientes de forma exemplar em todos os canais.

A experiência omnichannel é uma das tendências no varejo que ganhou mais relevância após o início da pandemia. Um dos motivos foi a necessidade de os consumidores optarem por novas maneiras de se relacionar com as empresas para seguir as regras de isolamento social.

Na resposta a uma demanda via aplicativo e no presencial no caixa, o cliente deseja se sentir único e especial. E isso não pode passar despercebido pelas marcas em hipótese alguma. Do contrário, vão perder espaço para os concorrentes.

Valorização da estratégia no PDV

O varejista deve adotar o planejamento como peça-chave para manter as vendas em um bom patamar. Uma maneira de atingir esse objetivo é buscando alternativas para tornar o PDV um local mais atraente.

Para isso, é essencial avaliar como o consumidor se comporta em uma loja física. No caso de um estabelecimento tradicional, a recomendação é constatar os locais com maior movimentação de pessoas e as gôndolas que são mais visualizadas pelo público-alvo.

À medida que o varejista tem dimensão da postura dos consumidores, maiores são as possibilidades de usar o PDV de forma estratégica e inteligente. Afinal, não basta fazer promoções atraentes, é necessário que elas sejam percebidas pela audiência para surtirem os efeitos desejados.

Automação e agilidade

Outra tendência no varejo que vem ganhando destaque é a automação. Isso porque as empresas necessitam ter mais eficiência na gestão de atividades relevantes, como a reposição de estoques e o controle do fluxo de caixa.

Com sistemas que permitam entender como está a disposição de itens e as vendas em tempo real, o varejo pode tomar decisões com muito mais assertividade. Isso é crucial para proporcionar um atendimento de alto nível.

Além disso, essa agilidade é necessária para adotar boas práticas de gerenciamento e utilizar os funcionários de forma mais estratégica. Evitar que os colaboradores façam tarefas repetitivas ajuda a minimizar os erros e a suprir a demanda dos clientes com mais rapidez.

Utilize a tecnologia de forma estratégica para modernizar sua empresa

É visível que o avanço tecnológico tem uma grande influência na forma de as empresas e os consumidores agirem. Por isso, as organizações devem estar atentas para aproveitar a tecnologia de maneira impecável, utilizando as melhores soluções no momento certo e de forma adequada.

Em outras palavras, para seguir as tendências no varejo, é viável contar com diversas ferramentas que visam compreender o comportamento da audiência. Uma delas é o contador de fluxo de pessoas, responsável por mensurar a movimentação dos clientes em uma loja.

Dessa forma, é possível identificar os pontos onde que há maior presença de consumidores e as gôndolas que são mais visualizadas. Além de ajudar a traçar estratégias de vendas, essas informações permitem verificar se o layout da loja é um ponto positivo para oferecer uma experiência mais rica para as pessoas.

Monitoramento

Também é bastante válido ter uma dimensão da quantidade de pessoas que entraram no estabelecimento comercial durante determinado período (hora, dia, semana). Uma análise dos períodos menos movimentados é interessante para o empreendedor pensar em alternativas para elevar as vendas.

Outro ponto importante é ter uma ideia do tempo gasto pelo cliente no estabelecimento. Essa informação pode contribuir para otimizar o atendimento e ajudar o público a resolver as demandas com mais facilidade. Contar com boas soluções de monitoramento é uma medida inteligente para ter mais dados sobre a audiência e elaborar táticas de vendas mais eficazes.

Parcerias

Conhecer boas práticas para compreender a postura dos clientes é um fator muito positivo para os varejistas. Contudo, isso não é tão simples quanto parece, porque exige o uso muito certeiro de boas soluções de TI.

Pensando nisso, a Think Digital conta com diversas opções para os empreendedores terem uma noção mais precisa de como interagir com os consumidores. Entre elas, o Big Data, responsável por coletar informações em diversas fontes sobre como as pessoas se identificam com o seu negócio.

Outra ferramenta é o wi-fi inteligente, que propicia o envio de promoções personalizadas para o cliente, fator primordial para elevar as vendas e a fidelização.

Por último, também é recomendado apostar no uso das câmeras inteligentes com tecnologia heatmap, capazes de monitorar a movimentação e fornecer informações sobre os locais mais procurados pelo público em uma loja.

Com planejamento, uma empresa pode aproveitar as melhores soluções do mercado para expandir os lucros, explorando as tendências no varejo. E isso é perfeitamente viável, desde que haja suporte qualificado para usar a soluções com inteligência.

Se está em busca de alternativas para aumentar as vendas da sua loja, entre em contato conosco agora mesmo. Estamos à disposição para tirar todas as suas dúvidas!

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Em suma, a LGPD tem por objetivo assegurar o direito à privacidade e à proteção de dados pessoais dos usuários, através de práticas transparentes e seguras, para garantir seus direitos fundamentais.

Nesse contexto, vale ressaltar que a Lei já está em vigência e a aplicação de multas pelo descumprimento da mesma, iniciou-se em 2021. Por isso, todas as instituições do setor da saúde devem estar atentas para adequar seus processos e culturas internas de forma que possam garantir a segurança de dados de seus pacientes.

Ciente disso, para garantir que a LGPD não gere transtornos para o seu hospital, separamos esse material para você entender como Wi-Fi Inteligente pode contribuir para a segurança dos dados dos pacientes.

Continue a leitura deste artigo e sabia mais!

Os impactos da LGPD na saúde

A LGPD na saúde é um verdadeiro desafio, uma vez que os dados tratados pelas instituições do setor podem levar a infrações relacionadas à identificação e discriminação do paciente, afinal, pode expor detalhes sobre raça, religião, detalhes genéticos e biométricos, como tipo sanguíneo, doenças crônicas ou tratamento de alguma enfermidade.

Além disso, a lei também estabelece outras normas exclusivas para o setor de saúde, e os gestores dos hospitais precisam estar atentos a isso. Veja abaixo:

• A LGPD na saúde se aplica em diversas situações, como telemedicina, cobrança de serviços de saúde via Troca de Informações em Saúde Suplementar (TISS), SUS, intercâmbio de informações entre diferentes S-RES – como pedidos de exames de laboratórios, entre outros;
• Os dados dos pacientes só poderão ser coletados e armazenados em sistemas com a autorização dos mesmos, incluindo os prontuários médicos. No caso dos prontuários que já estão no sistema, as instituições terão de solicitar a autorização dos pacientes. Vale ressaltar que os dados registrados em papel também precisam desse consentimento;
• Tantos os dados pessoais dos pacientes quanto as transmissões de informações no sistema deverão ser criptografados e, depois de utilizados, devem ser apagados;
• As mensagens trocadas entre médicos e pacientes via aplicativos ainda podem ser feitas, no entanto, as mensagens precisam ser criptografadas;
• As instituições de saúde terão de nomear um responsável interno para proteção dos dados ou terceirizar a gestão de segurança de informação, conforme a norma ISO 27.001 e ISO 27.799. Nesse quesito é importante dizer que, se a empresa contratada para proteção dos dados dos pacientes quebrar o protocolo, o hospital também será responsabilizado pelo vazamento dos dados;
• Assim como qualquer usuário, os pacientes terão o direito de saber quais dados constam no sistema e para qual finalidade essas informações serão utilizadas. Os dados também deverão estar disponíveis para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A importância da tecnologia na proteção dos dados dos pacientes

A tecnologia chegou para transformar a gestão da saúde, tornar os atendimentos mais rápidos, os diagnósticos mais precisos e reduzir o número de erros, dentre outros benefícios, facilitando ainda mais o fluxo de trabalho e aumentando a produtividade dos profissionais.

Os recursos tecnológicos também ganham importância na implantação do sistema de gestão de dados pessoais, garantindo a segurança dos dados sensíveis dos pacientes e processos dos hospitais, cumprindo a LGPD ao realizar ações multidisciplinares, inclusive, na adequação das regras de compliance.

Diante da necessidade do armazenamento de dados dos pacientes de forma adequada e segura, a tecnologia proporciona ferramentas que facilitam a alimentação do sistema e, ao mesmo tempo, garantem rastreabilidade das ações de acordo com o acesso dos usuários, capturando as atividades e verificando as edições das informações, tornando possível investigar situações em que haja invasão ao banco de dados.

Entenda o uso do Wi-Fi inteligente em prol da segurança da informação

O acesso ao Wi-Fi Inteligente em hospitais tem um enorme potencial para melhorar o fluxo de trabalho dos profissionais e a experiência dos pacientes, já que otimiza o atendimento e, consequentemente, permite diagnósticos e tratamentos mais precisos.

Essa tecnologia também atua por meio da captação de informações pessoais do paciente, tanto para liberar o acesso a conexão de uma rede wireless quanto para construir uma base de cadastro, atendendo a todas as exigências de gestão de dados, privacidade e consentimento da LGPD na saúde.

O Wi-Fi Inteligente ainda possui medidas internas de segurança, como a criptografia do banco de dados. Além disso, a plataforma permite a gestão de informações, na qual todos os usuários podem gerenciar os dados pessoais que são do conhecimento da instituição de saúde, inclusive, sendo informados sobre a finalidade do uso das informações e com a autonomia de excluir os dados a qualquer momento.

Outra funcionalidade da solução é a gestão de consentimento. O usuário só recebe mensagens de campanhas, pesquisas e promoções mediante sua permissão, que pode ser revogada a qualquer momento e de modo simples nas configurações do sistema.

Conheça as soluções da Think Digital para o setor de saúde

A Think Digital, empresa do Grupo Tecnoset, fornece soluções integradas de tecnologia e comunicação desenvolvidas com o objetivo de suprir as necessidades das instituições de saúde para otimizar o atendimento, melhorar o fluxo de pacientes e aumentar a produtividade dos profissionais com total segurança.

A empresa disponibiliza tecnologia de ponta que ampara a digitalização dos processos institucionais e a adequação da infraestrutura. São soluções como Wi-Fi Inteligente, câmeras inteligentes, chatbot e IoT, entre outras soluções.

Entre em contato e veja como podemos ajudar no processo de digitalização do seu hospital!

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No setor hospitalar, a tecnologia da comunicação surgiu para agilizar e melhorar a qualidade do serviço e assistência médica, aumentar a produtividade, tornar a gestão mais eficiente e reduzir custos.

Neste artigo, falaremos como a digitalização de processos de comunicação pode agilizar e melhorar o atendimento da equipe médica.  Continue a leitura!

Quais os pilares de uma boa comunicação nos hospitais?

Existem dois tipos de comunicação corporativa: a interna, feita entre os colaboradores e a externa, dirigida para clientes e, no caso dos hospitais, os pacientes. E, assim como em qualquer corporação, a comunicação nos hospitais é composta pelos seguintes elementos:

• Emissor: o hospital, que emite e envia a informação;
• Receptor: colaboradores, pacientes, fornecedores e demais públicos do hospital que recebem a informação;
• Mensagem: conteúdo divulgado;
• Canal: meios de transmissão da mensagem, como redes sociais, newsletter, SMS, etc;
• Ruído: quando ocorre uma falha na comunicação

Na comunicação interna é essencial estabelecer processos, elaborar o fluxo da comunicação organizacional e definir as ferramentas necessárias para realizá-la com eficiência.

Tomando como base os objetivos e necessidades do hospital, ainda dentro do escopo da comunicação interna, é de suma importância definir qual tecnologia será utilizada para promover o processo, quem será o responsável, ou responsáveis, na divulgação das informações, quais canais serão utilizados, tipo de linguagem e fluxo de informações.

Essa comunicação precisa ser transparente e de fácil compreensão. Por isso, é importante que novos processos, fluxos administrativos e mudanças estruturais, entre outras atividades rotineiras, sejam divulgadas de forma clara e objetiva.

Quanto mais inteirados de tudo o que acontece no hospital, mais aptos os profissionais estarão para transmitir informações, prestar atendimento e assistência aos pacientes de forma mais adequada.

Vale ressaltar que o trabalho em equipe e uma comunicação são as bases para oferecer segurança e eficiência no tratamento de pacientes nos hospitais.

4 benefícios de investir em comunicação no setor da saúde

Uma boa e eficiente comunicação nos hospitais é essencial para a estratégia de qualquer gestor que prioriza aumentar a qualidade da instituição. Destacamos os quatro principais benefícios em investir em comunicação na área da saúde. Veja!

1 – Melhora o relacionamento com os pacientes

Uma boa comunicação é um dos pilares para um bom relacionamento com os pacientes e deve priorizar a agilidade, a confiança e a transparência. Na prática, para atender as expectativas do paciente, é necessário que o hospital saiba ouvi-lo, além de responder as solicitações de modo rápido e direto.

Independente do canal utilizado, seja e-mail, telefone, redes sociais ou pessoalmente, a experiência do contato do paciente com o hospital deve ser agradável e, sobretudo, satisfatória.  O resultado, certamente, será a fidelização e a indicação para outros possíveis clientes.

2 – Processos facilitados

A boa comunicação deve ser prioridade de uma instituição em todos os processos e com seus variados públicos. Por exemplo, se o emissor adota estratégias focadas em facilitar a compreensão do receptor, evitará erros e desgastes emocionais, tanto da equipe quanto dos pacientes.

Um bom exemplo é o cuidado ao lidar com termos técnicos, típicos da área da saúde e que não fazem parte do cotidiano dos pacientes.  Em toda a comunicação com o público leigo, é importante explicar o significado de cada termo, tornando as informações o mais claras possíveis.

3 – Informação precisa

O hospital é um ambiente de tomadas de decisão rápidas e o fluxo de informações entre equipe médica, instituição, fornecedores e pacientes devem ser precisas, claras e objetivas.

A mensagem deve ser simples, mas é essencial garantir a identificação e o entendimento imediato do que se deseja comunicar.  Mensagens prolixas ou com informações insuficientes são mortais para a instituição que almeja uma comunicação eficiente.

4 – Liderança eficaz e equipe coesa

A equipe também faz parte do público de relacionamento e é um dos mais importantes. Nesse sentido, o desenvolvimento de liderança no ambiente hospitalar deve priorizar a comunicação, que precisa ser eficiente para que a equipe seja coesa e motivada.

Tanto os líderes médicos quanto os gestores administrativos precisam garantir uma comunicação transparente.  Quanto mais claras forem as expectativas, objetivos e regras, mas fácil será para a equipe aderir e buscar a excelência na prestação dos serviços.

Os desafios de uma boa comunicação no ambiente hospitalar

Realizar uma boa comunicação em um ambiente tão plural quanto o hospitalar é um grande desafio. Para que os resultados sejam satisfatórios, é necessário muita dedicação e atenção, afinal, o principal produto de um hospital é a vida e um pequeno erro pode trazer consequências catastróficas e até mesmo fatais.

A comunicação nos hospitais deve ser encarada, todos os dias, como item básico e de suma importância.  A transmissão de mensagens no ambiente hospitalar não é somente verbal, mas também de forma escrita, por meios digitais e pessoais e nas mais variadas situações, como as emergências, transferências e registros de prontuários.

Os grandes hospitais contam com um grande número de colaboradores e parceiros, por isso, o volume de informações que circulam por toda a instituição é muito maior. E, nesses casos, o grande desafio da comunicação é fazer com que a mensagem chegue o mais rápido possível e sem ambiguidade a todos os envolvidos.  Desse modo, o hospital reduz a ocorrência de erros e, ainda, melhorando a segurança do paciente.

A importância da transformação digital na otimização desses processos

A digitalização de processos maximiza a comunicação nos hospitais, melhorando o alcance das mensagens e ainda estimulando a interação com o público, no caso dos hospitais, principalmente os colaboradores e pacientes.

A conectividade é a peça-chave para a digitalização dos processos e ganhou uma importância ainda maior com a pandemia do novo coronavírus.  Nesse novo cenário, a comunicação hospitalar, tanto a interna quanto a externa, deve ter como base os recursos tecnológicos que possibilitam a interação virtual.

Um bom exemplo de transformação digital é o uso de tecnologias wireless. A adoção de Wi-Fi em instituições da área de saúde oferece grandes vantagens que potencializa a experiência e melhora a qualidade de vida do paciente.  A mobilidade das redes W-FI inteligentes otimiza a comunicação entre médicos e pacientes, melhorando, inclusive o atendimento e a prestação de serviço.

Nesse mesmo contexto, outra solução que tem sido adotada pelos hospitais são as câmeras inteligentes, capazes de monitorar e analisar o paciente em tempo real e, assim, proporcionar uma melhora no atendimento.

A Think Digital, empresa referência em tecnologia, atua com soluções inteligentes e pode auxiliar as instituições de saúde para inovar, modernizar e transformar a comunicação nos hospitais.  Entre em contato agora mesmo com um de nossos analistas.

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